サービス研修を実施

　開園前に、全スタッフでサービス研修を実施しました。講師は藤田素子先生で、もう６回目になります。

　今回は「マナーサーベイ」がテーマ。先生は１月はじめの営業時に来園され、園内各所でスタッフのマナーをチェックし、それをもとに指導していただきました。



　講義をまじえながら、参加者がマナーの項目をレーダーチャートで自己診断。そして９グループで討議をして、今シーズンの目標を設定し、グループ発表しました。



　先生の目もですが、やはりお客様の目が一番こわいです。どうぞお手柔らかに。