在傳統零售業謀求轉戰線上之際，阿裏、京東、騰訊等互聯網巨頭卻開始深耕線下。一個重要的數據是，看似線下零售被線上步步緊逼，但從占比來看卻是另一番情形。數據顯示，2017全球零售額為22萬億美元，其中電子商務零售額僅占1.9萬億美元，還不到10%的比例，像中國這樣電商高度發展的國家，占比也才15%。
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由此可見，當很多人唱衰實體零售時，其實實體零售並沒有現象中的那樣“活得艱難”，甚至恰恰相反，線下零售依然蘊藏著巨大的商機。
實際上，電商的價格優勢正逐漸消失。以淘寶為例，目前每引來一位顧客的成本大概在80元上下，很多商家為了留住顧客，單件利潤可能隻有幾塊錢甚至幾毛錢——9.9元包郵想必大家都不陌生吧?電商獲取的90%的客戶群體，卻隻貢獻了10%的利潤，剩下的90%仍然被線下的10%高消費能力的群體占據。不僅如此，多年來的增量式發展，原來“看不到天花板”的電商正在搶占農村市場，向線下和實體店要流量成為其必然選擇。
此外，實體零售對於消費者來說仍是線下消費的主要場景，是消費者情感宣泄和情感連接的一個重要消費所在。實體零售擁有現場服務的專業優勢，有應對消費者麵對麵選擇的豐富經驗，在電商強化規模、成本和效率無法爭得更高市場份額的情況下，深化體驗和服務正在成為各類實體零售與網絡零售競爭製勝的最好武器。知名便利店7-11在2016財年人均創造利潤2023萬日元(約合116萬人民幣)就是最好的證明。
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不得不承認，老牌零售企業特別是百貨業一直抱定不擔責、零風險的經營思想，將價格成本轉嫁給消費者，將租金壓力轉嫁給業主方，將服務責任轉交給供應商，從而讓電商迅速填補空缺並獲得上位機會。正是因為過去傳統零售業的不思進取，才讓“新零售”轉瞬間脫穎而出。
雖說“新零售”確實給市場帶來了不少積極意義，但“新零售”的本質還是零售，並未發生任何改變，“新零售”僅屬於創新範疇，“新”隻是管理思想和業務手段的技術化延伸，而非新生事物。在深化零售的本質及創造力上，實體零售商依然占盡先天優勢，這種優勢正在慢慢凸顯，並得到了資本和技術的支持。
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當實體店麵不能給消費者獨特和更多價值的時候，註定將麵臨著價格戰。但目前線下零售真正核心的競爭在於背後隱藏的價值競爭，價格競爭隻是表象。而實體零售店要想真正在這場價值競爭中有效破局，必須借力互聯網技術和資本的助推，順應消費者生活方式，建立消費者社交圈子，通過做好做活粉絲經濟來傳播產品，不僅滿足用戶的功能性、可靠性需求，還要抓住用戶的核心需求，即做好用戶體驗，滿足用戶的身份體驗、情感體驗以及社交場景體驗。
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