先日、ここで書いた除湿機。
20時~21時着指定で注文したのですが
20時前に帰宅してみると宅配ボックスに我が家の部屋番号が。
ポストには某大手宅配会社のドライバーからの手紙。
「他のお客様の荷物を間違えて入れてしまいました。
何時でも結構ですのでご連絡いただけますか?」
はあ。なぜに間違えるかな?
頭をかしげながら、では入ってる荷物はうちのじゃないし
出したら部屋まで持っていかなきゃだから
ださないほうほうがいいわね。とそのまま部屋へ帰宅。
手紙に書いてあった携帯電話の番号に電話をかけると
ド「すみませ~ん。荷物どうしました?」
私「うちのじゃないので、そのままにしてますよ。
出しちゃうと元に戻せないから部屋まで持ってこなきゃだし」
ド「あっ、そうですか~・・・・・。
宅配ボックスって一回入れると表からはだせませんよねえ?」
私「さあ。表から入れたことないのでよくわからないんですけど」
ド「いやあ、きっと出せないと思うんですよお。
じゃあ、amigo(ほんとは本名)さんとこに
この後、クール便の配達がありますよねえ。
そのドライバーに渡していただますかあ?」
私「渡すのはいいですけど、
うちの正しい荷物はどうなるんでしょう?」
ド「明日でいいっすか?今日は戻らなきゃなんで」
私「えっと、20時以降の配達に指定してるんですけど
今、まだ20時前ですよね。
どういうことなんでしょう?」
ド「(ムッ)あ~、そうっすかあ?そうでしたかあ。
じゃあ~、今から行きますよ。(ガチャ)」
10分もたたないうちにムスっとしたドライバーが来た。
口では一応「すみません」とは言ってるけど
明らかに不機嫌そうで「急いでんだよ!」という
雰囲気をだしまくり。
私もキレそうになったけど、もう面倒なんで淡々と
「じゃあ、下にある荷物を私がだせばいいんですよね」と
一緒にエントランスまでエレベーターで降りていった。
エレベーター内でも無言。
荷物をだすと、それも除湿機であったけど他メーカーの
全然違うやつ。
どうしたら間違えるんだ?
「どうも」と小さく言ってドライバーは去っていきましたとさ。
・・・・・あのさああああ!怒)
荷物、間違えたのはアンタだよねえ?!
20時以降に指定したのに宅配BOXに
勝手に早く入れたのもアンタだよねえ?!
20時前に戻らなきゃいけないのもアンタの都合だよねえ?!
こっちはな~んも無理は言ってないよねええ?!
私はエントランスに降りる必要もほんとはないんだよねええ?!
感謝してもらいたいくらいなんですけど!!!!!!!
なんで、そんなに不機嫌な態度とられなきゃかしら?!
普通、エレベーター内でも謝るだろ!
あったまくる~!!!!怒)
いつもの私だったら絶対キレる!
でも帰宅したばかりで疲れてるし、
やらなきゃいけないことばかりで
このアホウのドライバーと話してる時間が無駄だと思ったから
ヤメておいた。
でも、やっぱりムカツク!本社に電話してやろうかな。
ここの宅配会社、配達時間を守らないことで有名なんだよね。
うちもよく指定時間より早く来られたり、
宅配BOXに入れられてることあるけどまあいっかって思ってた。
でも、こんな間違いされて、こんな態度とられると
さすがにキレるよ!怒)
20時~21時着指定で注文したのですが
20時前に帰宅してみると宅配ボックスに我が家の部屋番号が。
ポストには某大手宅配会社のドライバーからの手紙。
「他のお客様の荷物を間違えて入れてしまいました。
何時でも結構ですのでご連絡いただけますか?」
はあ。なぜに間違えるかな?
頭をかしげながら、では入ってる荷物はうちのじゃないし
出したら部屋まで持っていかなきゃだから
ださないほうほうがいいわね。とそのまま部屋へ帰宅。
手紙に書いてあった携帯電話の番号に電話をかけると
ド「すみませ~ん。荷物どうしました?」
私「うちのじゃないので、そのままにしてますよ。
出しちゃうと元に戻せないから部屋まで持ってこなきゃだし」
ド「あっ、そうですか~・・・・・。
宅配ボックスって一回入れると表からはだせませんよねえ?」
私「さあ。表から入れたことないのでよくわからないんですけど」
ド「いやあ、きっと出せないと思うんですよお。
じゃあ、amigo(ほんとは本名)さんとこに
この後、クール便の配達がありますよねえ。
そのドライバーに渡していただますかあ?」
私「渡すのはいいですけど、
うちの正しい荷物はどうなるんでしょう?」
ド「明日でいいっすか?今日は戻らなきゃなんで」
私「えっと、20時以降の配達に指定してるんですけど
今、まだ20時前ですよね。
どういうことなんでしょう?」
ド「(ムッ)あ~、そうっすかあ?そうでしたかあ。
じゃあ~、今から行きますよ。(ガチャ)」
10分もたたないうちにムスっとしたドライバーが来た。
口では一応「すみません」とは言ってるけど
明らかに不機嫌そうで「急いでんだよ!」という
雰囲気をだしまくり。
私もキレそうになったけど、もう面倒なんで淡々と
「じゃあ、下にある荷物を私がだせばいいんですよね」と
一緒にエントランスまでエレベーターで降りていった。
エレベーター内でも無言。
荷物をだすと、それも除湿機であったけど他メーカーの
全然違うやつ。
どうしたら間違えるんだ?
「どうも」と小さく言ってドライバーは去っていきましたとさ。
・・・・・あのさああああ!怒)
荷物、間違えたのはアンタだよねえ?!
20時以降に指定したのに宅配BOXに
勝手に早く入れたのもアンタだよねえ?!
20時前に戻らなきゃいけないのもアンタの都合だよねえ?!
こっちはな~んも無理は言ってないよねええ?!
私はエントランスに降りる必要もほんとはないんだよねええ?!
感謝してもらいたいくらいなんですけど!!!!!!!
なんで、そんなに不機嫌な態度とられなきゃかしら?!
普通、エレベーター内でも謝るだろ!
あったまくる~!!!!怒)
いつもの私だったら絶対キレる!
でも帰宅したばかりで疲れてるし、
やらなきゃいけないことばかりで
このアホウのドライバーと話してる時間が無駄だと思ったから
ヤメておいた。
でも、やっぱりムカツク!本社に電話してやろうかな。
ここの宅配会社、配達時間を守らないことで有名なんだよね。
うちもよく指定時間より早く来られたり、
宅配BOXに入れられてることあるけどまあいっかって思ってた。
でも、こんな間違いされて、こんな態度とられると
さすがにキレるよ!怒)
電話じゃないけど、HPから投稿した(笑)
イオリさん
ね!ヤな感じだよねえ。
ほんとここの宅配屋は時間守らないので有名さ。
イオリさんがやな思いしたのも同じとこかな?
りっき~さん
確かに電話でクレームいれちゃうと
再度頭にきちゃってうまくしゃべれないんですよ(笑)
なので今回はHPから事の顛末を全部書いて送りました。
間違えは誰にでもあるからそこんとこはいいんですけどね。
その後も自分の都合を押し通そうとしたり、機嫌が
悪くなるのはさすがにねえ・・・。
配達時間指定というのもちっちゃいことだけど
一応そういう契約結んだことになるんですから。
エミさん
仕事関係のだと、自分の信用問題にも関わってくるから
間違いで済まされんでしょう!怒)ってなるよね。
私も学生時代から社会人になってもコールセンターで
インターバルはあってもずっと働いてたの!
だから余計頭にくるのかも~。
エミさんとこも同じ配達業者かな?
ここさあ、この間もクール便の配達こなくて電話したら
「明日と勘違いして倉庫に入ったままです」って・・・。
その日のうちに受けとれないとまずいって言ったら
それからドライバーが届けにきて
我が家に着いたのは夜中の0時30分だった(爆)
あとね、もう一個。
違う業者だったけど、ネットショップで注文した
干物が指定した日に届かなくて。
ネットショップが発送した日と配達指定の日の間が
開き過ぎてて、発送元宅配業者が倉庫の中に入れててすっかり忘れてたってワケ(爆)
届くはずの日は私も当時彼氏だったダンナも
超忙しい中、無理やり早く帰って待ってたのに!
で、その日以降は早い時間に帰れないから
23時以降じゃないと受け取れませんよって言ったら
「そっちの地域の配達営業所にその時間に
配達しろなんて言えません」だって!
はいいいいい~?大怒)
客より内輪に気をつかってどうすんだよ?!
呆れてしばらく何も言えなくなりました。
結局バイク便使って届けてきましたけど・・・・。
バイク便の人が「これも渡してくれって言われました」って
菓子折り渡されました。
バイク便の人に渡されてもねえ。
このときは私も若かったので本社にクレーム入れるなんて
こと思いつかなかったんですが
今思えば、こういうのこそ本社に言うべきだったわ!
ほんと今思いだしてもむかつくうううう~!
事の発端は私の仕事の重要書類の件なんですが***
時間指定をしていたにもかかわらず、その時間には届かず、全く違う日にちの時間に持ってきたぁ~
で、もちろん仕事にも影響がでて、、、
で、お殿がクレームを入れたところ、軽い感じでとりあえず誤られたらしく、更に怒り!!!
→以前私自身コールセンターで働いていた経験もあり、なんたる対応!?と・・
でとうとう、お殿は話しにならないため、本部へ電話。
で、改めて時間設定して依頼するも、これまた時間以外に訪問された***正直考えられませんでした。
で、再度連絡を本部にいれ状況を説明し、他者の宅配業者へ変更依頼をするが、今度こそはしっかりとお届けするという話しに。。
おかしいですよねぇ。
でも、そこまでする労力とイライラを今考えると、ホント無駄な事をしたなぁと(苦笑)
でも、最近は謝らない人多いよね。
ヲイラなんか安い頭だからガンガン下げちゃうけどなぁ(笑)
amigoさんもぜひぜひお時間のあるときに電話をしてみてください
ほんとたまにやーな感じのドライバーさんっていますよね。
わたしもちょうど昨日ムっとしてたところでした。
わたしもすぐ電話して言っちゃいます。