心地よい空間創り。

おはようございます。
成長コンサルティング、アイスリーサポートの石井良和です。

今日の金沢も寒いですね。

店員の何気ない会話でお客様を逃していませんか？

ネガティブな会話を聞いて食事や買い物をするのと、ポジティブな会話を聞いて食事や買い物をするのとではどちらが気分良く楽しめるでしょうか。

おそらく多くの方が後者を選ぶでしょう。

そこにいないお客様の事を話したり、店員同士でネガティブな会話をしたり・・・

おいしい食事でもまた来たいと思えなくなりますね。

心地よい空間創りが必要です。

人の言葉がその空間を一瞬で変えてしまう事もあります。

心地よい空間創りを意識してみてはいかがでしょうか？

 

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