続 日産の対応

昨日のクリッパーバンのリコール対応についての続報です。

今朝電話で連絡があり、とりあえず入庫となりました。
チェックしてもらうと、「オイルが半分ほどまで減ってますね。とりあえず見させてください。代車を用意します。」という担当営業。相変わらず現象に対する説明や、前回の対処に対して効果が無かったことに対するコメントなどは一切なし。

続いて、「エンジン載せ替えのために必要な申請をしますので、しばらく時間を下さい。」ときた。申請も結構だが、その間は代車を出すから待っていろ、ということである。
申請などということは、１０００％日産内の都合で行うことであり、利用者側はなぜそのために時間や労力を使わなければならないのか。せめて当社まで車を引き取りに来て、事情説明に来い！と言いたい。

この対応の悪さは、営業所レベルのことなのか日産自動車としてのことなのかは定かではないが、いずれにせよ当社は日産車を社用車として採用しているのだから、その車が三菱のＯＥＭだろうが、担当営業に能力がないのだろうが、関係なく日産として迅速に真摯な対応をお願いしたいところである。

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