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情報は随時更新します.
更新情報:2007/05/17
WUA3.0の更新時のエラーについて,追加.
ハードウエア損傷の可能性について追加
最新情報:2007/05/15
5月15日に対策情報KB937383が更新され,リビジョン1.3になりました.
5月11日頃から,いくつかのニュースサイトにて取り上げられているが,Windowsの更新サービスである「MicrosoftUpdate」及び「WindowsUpdate」において,全世界規模の不具合が発生した模様.この不具合は,「MicrosoftUpdate」及び「WindowsUpdate」の(5月9日の)自動更新により,自動的に更新ソフトがインストールされた場合に,発生する可能性がある.
特に
- OSがWindowsXPで,
- MS-Office2003がインストールされており,
- MicrosoftUpdateで自動更新を行うPC
に多発しているようだが,その他の環境でも発生している模様.また一部PCについては,既に今年の2月頃より不具合が出ていたようだ.
不具合の主な現象は下記の通り.
- svchost.exeがCPUを100%使用してしまうために,PCがほぼ固まったかのように,ほとんど動かなくなる.
-
『「0x745f2780」での命令は、「 0x00000000」でのメモリを参照してください。 メモリは、「読み取られません」でした。』というエラーメッセージが表示されるが,そのエラーメッセージを閉じた後,PCが固まる.ただし,閉じない場合は,PCを継続使用出来る.
-
Microsoft UpdateやWindows Update開始後、エラーコード0x8DDD0009が表示され,更新できない.
-
MicrosoftUpdateやWindowsUpdateを手動・自動開始後,終了しない.
-
上記の理由により,PCが大量の熱を発生させ,特に,ほこりが溜まった古いPCなどにおいて,間接的にハードウエアが損傷する.追加
この対処方法については,Microsoft側からも発表(KB937383 Rev1.3,2007/05/15更新)があったので,それにしたがって対処されたし.主な手順は以下の通り.なお初心者向けの対処手順はこちらを参照.
- LANケーブルを抜く(無線LANを無効化する)
- Windows Update または Microsoft Update の [自動更新] を停止する.
手順はこちらを参照. - LANケーブルを差し込む(無線LANを有効化する)
- 更新プログラム 927891 (一般的なWindowsXP用)をインストールする
注意1:最新バージョンは,5月7日に公開されたバージョン3です.
ファイル名:WindowsXP-KB927891-v3-x86-JPN.exe
注意2:64bit版WindowsXP用はこちら(市販PCには滅多に使用されません)
注意3:OSがWindows2000の場合はインストールしない - Windows Update Agent 3.0(一般的なWindowsXP用) をインストールする
注意1:64bit版WindowsXP用はこちら(市販PCには滅多に使用されません)
注意2:エラー0x8007043cが表示されて,インストールできない場合がある.
サーバーに接続できないための,エラーらしいが,
これに対する具体的な対処方法は,定かではない.
とりあえずファイアウォールとアンチウイルスを停止して,
再挑戦すること.
こちらで経験したケースでは,このエラーが発生後,
再起動させ,再インストールを試みたところ,
既にインストール済みとなっていた.追加 - Windows Update または Microsoft Update の [自動更新] を開始する.
手順はこちらを参照.
取り急ぎお知らせまで.
★関連資料:
- Microsoftサポート・オンライン:KB937383(Rev1.3, 2007/5/15)更新
今回の不具合の対処法が解説されています.自動更新ソフトと更新プログラム 927891(KB916089の修正)を指示しています.
更新履歴:
Rev1.3は,2007/5/15にリリースされました.
更新内容は不明ですが,対処方法の手順に変化はないようです.
Rev1.2は,2007/5/14にリリースされました.
更新内容は不明ですが,対処方法の手順に変化はないようです.
Rev1.1は,2007/5/11にリリースされました. - Microsoftサポート・オンライン:KB927891(Rev4.0, 2007/4/27)
KB916089の修正ソフトです. - Microsoftサポート・オンライン:KB927385(Rev2.0, 2007/4/3)
Microsoft/WindowsUpdate時に,アクセス違反エラーが表示され,エラー表示を閉じるとPCが固まる現象について,説明している.KB927891のインストールを指示している. - Microsoftサポート・オンライン:KB916089(Rev7.1, 2007/4/20)
MS-Officeの更新が含まれるWindowsUpdateやMicrosoftUpdateにおいて発生する不具合(Windows Installer3.1がらみ)について解説されている.リビジョン番号から,かなりの混乱があった模様. - Microsoftサポート・オンライン:KB932494(Rev1.4, 2007/2/13)
「"0x0745F2780" の命令が "0x000000000" のメモリを参照しました。メモリが "read" になることはできませんでした。」エラーの対処法として,修正ソフトKB927891のインストールを推奨していたが,CPU使用率100%問題が解決されていない. - 2chスレ:「Microsoft Updateしたらageるスレ 30」
レス632によると,既に2月頃から,この不具合が発生しているPCが存在する模様.
レス632引用:
2月のパッチでoffice2003入れてるやつだけがCPU100%になり苦しむ
↓
KB916089、KB927891を続けてリリースするが治らない
↓
サポートは苦しい説明。
このころから、Updateのログファイルがいたる所にできだす
↓
5月、とうとう2003入れてないやつまでも餌食に
またレス717によると,ユーザの手によって不具合解決法が確立された可能性もある.
レス717引用:
916089は重要な更新ではない
(MSIのトラブルが起きる場合のみ適用を推奨)
そのため、自動更新やOfficeUpdateではインスコされない
(されなかった)
必要な人は技術情報を読んでDL→インスコ
だから、CPU100%で悩んでた一部のユーザーしか入れてなかった
本来はこれで解決・・・のはずが、
完全ではなかったためKB927891リリース
それでもだめ→927891-v3リリース
やはりだめ→一部の香具師が
某国ではWUA30がとっくにリリースと情報提供
WUA30はWSUSの次期バージョンに含まれるが、
これは試してみる価値が・・・となり、
人柱が検証→有効性を確認
おかげで5月9日中には解決方法が不完全ながら確定
5月11日のMSの技術情報は2chのコピペかと思ったw
ちなみにMSの営業は5月10日に入れたクレームに対し、
「Office2007使ってますけど、Updateなんとも無いです」
このレス717のする修正提案が,レス718にある.
レス718引用:
>WUA30はWSUSの次期バージョンに含まれるが、
そうじゃなくて、WSUSチームのBlog投稿が元でしょ?
http://blogs.technet.com/wsus/archive/2007/04/28/update-on.aspx - 2chスレ:「Windows Update失敗したらageるスレ 14」
4月頃から,この不具合で苦しむユーザの声が,急速に増え始めるのがわかる. - 2chスレ:「Windows Update失敗したらageるスレ 15」
冒頭からこの不具合の対処が取り上げられている. - HotFix Report:「自動更新などでOfficeパッチが配布されるとsvchosts.exeがおかしくなる不具合、修正プログラムあり?(KB927891) 」
激闘の記録. - MS community:「WSUS配下でCPU使用率100%」
4月の前哨戦の記録. - スラッシュドット・ジャパン:「Microsoft Update またはWindows Update でCPU使用率が100%近くになる不具合」
いくつかコメントや情報あり - ITMedia:「Microsoftのアップデートに不具合、CPU使用率が100%近くに」
初期の報道のため,既に対処方法の記述が,やや古くなっているので注意. - InternetWatch:「Windows UpdateでPCが高負荷になる問題、MSが技術情報を公開」
エラーコード0x8DDD0009のエラーが発生することもあるらしい.ちなみに0x8dddのエラーは,WindowsUpdateがらみのエラーの模様(参考:KB884226).