筆まめのサポートは酷すぎる

夏風邪？の頭痛が残っている週明けです

 

午前中はメールで今週の日程調整と
SSDが壊れる前にR632に入れていたAcrobat X Proの再インストールなど

Adobeはライセンス管理が厳しいので
OS更新時とかライセンス認証を解除する必要があるのですが
今回はSSDにライセンスが残ったままで逝っちゃったので
新しいSSDにインストールするには認証台数の調整が必要になります

もうダウンロードからインストールの手順も忘れているので
Adobeのサポートにチャットで問い合わせ

案内どおりにインストール後、再度サポートに連絡し
以前のSSD分の認証を削除し調整してもらいました

 

午後は事務所でＧＲ社の就業規則打ち合わせ

その間にＷ社より解雇相談１件

夕方、もうひとつR632に入れ直したかった筆まめについて
クレオ、じゃなかった今は「株式会社筆まめ」に問い合わせ

筆まめのサポートはメールか電話なので電話で連絡

Ver24のダウンロード版を利用していたのですが
PCのSSDが交換になったので再インストールしたいのですが・・・

「再ダウンロードはできません
インストールした際のバックアップはありませんか」

確かにVer26でも再ダウンロードは初回から３か月となってますが
HDDやSSDが飛んじゃってもダウンロードはできないの？
パッケージ版に比べダウンロード版はずいぶんなリスク抱えてるんだねぇ

「そうですねぇ」

アプリケーションがまともでもハードやOSが壊れることは想定内のはず

ユーザー登録済みでシリアルNoも分かっているのに
他人事みたいなこの対応はMicrosoftやAdobeと比較しても明らかに酷い

筆まめは書体が好きでWindows95の時代からずっと使い続けてきましたが
これは乗り換えを考えるべきだな

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