現在「simフリーiPhone SE」をワイモバイルでsimのみ契約し利用しています。
モバイル通信は問題なく4G(LTE)が利用出来ているのですが、通話中の音声がイマイチ品質が悪くちょっと気になっていました。
で、数日前に気がついたのですが、通話中の電波表示が「3G」になっているではありませんか！！
ワイモバイルはVoLTE(Voice over LTEの略で超高速通信サービスLTEによる音声通話）のサービスが利用出来ます。
当然プロファイル設定で利用出来るものと勝手に思い込んでいましたが、調べてみると別途「VoLTEオプション」の申し込みが必要となります。
通話の事は特に気にしていなかったのでうっかりしていました。
で、ここからがちょっと厄介な話になります。
私のようにシムフリー端末を用意してワイモバイルでsimのみの契約をした場合、「My Y!mobile」から「VoLTEオプション」を選択する事が出来ません。
ワイモバイルショップか電話サポートで「VoLTEオプション」を付けてもらう必要があります。
で、早速昨日ショップに行き「VoLTEオプションを付けてください」とお願いしたところ、お店のお姉さん達は皆が「sim契約のみの方にそのようなオプションを付ける事が出来ません」の一点張り(^^;;
念のためカスタマーサービスにもショップから確認してもらいましたが「出来ません」との事。
この間ショップで待つこと1時間でした。
ネット上の情報で担当者の知識によって出来る出来ないの対応が違うという事は調べていたので、事務所に戻ってから再度電話サポートに連絡し「VoLTEオプションを付けたいのですが」と伝えたところ、あっさりと「わかりました」との事。
「今オプション設定しましたので利用可能ですよ」と男性が対応してくれました。
今までは「データー通信のみ」しか選択出来ませんでしたが「音声通話とデータ」を無事選択出来るようになりました(^^)
「選択前に1度電源を切り再起動させる必要がありますのでご注意ください」
SEに限らずVoLTE対応simフリーiPhoneならどれでも利用出来ると思います。
結局のところ、「sim契約のみ」の場合は初期設定で「VoLTEオプション」が申し込み出来ないようです。
別途手動申し込みしてもらうにはちゃんと理解している担当者に当たるかどうか運ですね(^^;;
「出来ません」と断られても諦めずに何度も担当者を変えれば申し込み出来ますのでご安心くださいませ(笑)
