慣れてしまいたくない事

「ついに最強が出ました、２ＬＤＫのお部屋ですが玄関の入り口が高さ５０ｃｍしかないのです・・・・・」

そんな報告を受けました。

住んでいらっしゃる方はなんと女性で２０代半ばの綺麗な方でした、ドアを開けると男性スタッフの顔より高いところから、横向きの顔が出てきて「お願いします」と言われたそうです。

玄関から入るのにはコツがありゴミの壁を崩さないように入らなければなりません、しかしスタッフは失敗してしまったのです・・・・・・
足を架けたところが悪かったのか、上部の３０ｃｍほどが雪崩になってしまい玄関の外にあふれてしまったそうです。
その片づけをするだけで約１５分かかりスタッフはやっとお部屋に入ることができました。
すでにスーツは汚れてシャツは汗だくになっていました。

「見積もりに来たのか、作業をしに来たのかわからなくなりました。」

彼の言うようにお部屋のなかのすべてが天井から１ｍぐらいの高さまでゴミで埋まっていて不用品を除けながらひっくりかえりながら見積書を作成するまでに４０分ぐらいかかったようです。

それでもそのお部屋の中にも一部平坦に均しているところがあり、そこには布団が敷いてありテレビも見れるようになっていたそうです。

このような現場は、私たちのように”慣れている”者でも驚きます、逆にそこまでにする時間や手間を考えると気が遠くなるほど大変なことです、片付けは１日で完了することができますが、この状態を作れといわれても１ヵ月やそこらではとてもじゃないができません。
恐らく一人で住んでいた訳ではないのでしょうが、現在は一人住まいだそうです。

お片づけは３日後、１２名の作業員で対応し綺麗な状態になりました。


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スタッフは帰社後、私に言いました。

「お客さんは町ですれ違ったら思わず振り返ってしまうほど綺麗な人でしたのでなんだか信じられないような気持ちです・・・・・・」
「あまり恥ずかしそうな態度ではなく、開き直っている様な態度でほとんど無言でした、片づけをお手伝いして喜んでくださったのかどうかわかりません・・・」
「あまりあの状態を問題視していないようにも見えました。」

何か失望したようなさびしい声でした。

「そんなことはないよ、問題意識があるから依頼してきたのだしあまりの恥ずかしさでどういう態度をとったらいいのかわからなくなっていただけだよ、絶対に内心は喜んで下さっているよ！」

「そうですよね・・・・僕もそう思うことにします！」


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人間は「学習する」という事と、「慣れる」という事が出来るのですが、「学習」はプラス的要素が高く成長に大きく役立ちますが、「慣れる」ということは少し間違えれば大きなマイナス要素になってしまい、それに気づかないという「慣れ」に陥り悪循環をもたらす危険性が高いのだと思います。

慣れてしまった時には自分で気づいていない事が周りの人からよく見えているかも知れません、気をつけましょうね。。