忍耐

最近、すぐキレる人が増えたように思う。

道路の真ん中で、車を止めて殴り合いの喧嘩する人、
自分の車が他の車に追い越されたからといって、
悪態ついて追いかける人。

言われたことに腹を立て、キレて殺人事件まで。

私の友達も、追いかけられて、怖くて震え上がったと
言っていました。

私も、若いころ切れるというより、自分の思っていいることを
ズケズケ言う方だったと思います。

ところが、子供が少し大きくなって接客業についてから
忍耐ということを体の芯から覚えたような気がします。

一言言い返せば、客の方は2倍、3倍、10倍になってハネ返ってくる。
弁解したって無駄。無駄。
同じ結果です。
却って、客の怒りが倍加します。

ひたすら、相手の言うことを傾聴、謝る。


苦情処理係みたいな職場。
キレそうになってもひたすら耐える。

言うことを言ってしまって、言うことがなくなれば
客は多少落ち着く。
落ち着いたところで、お引き取りを願う。

同僚は、こう言ってました。「お金のためだ。頑張ろう」
そういう時は、万円札を思い浮かべたそうです。(爆）

アア！思い出してもストレスたまりそう（笑）！

客が帰った後で、みんなでうっぷんを晴らしたものです。（笑）

年とって日頃穏やかな人が、キレっぽくなったら、
認知症の疑いいありというような記事を目にしました。
気をつけなくては。



お風呂帰りにパン屋さんでサンドイッチを注文。　
ボリュームたっぷり



お腹いっぱいになりました。



黒豆、これだけ300円です。



枝から外すとこんなに沢山ありましたア！






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