お客様の感動を呼ぶ経営

おはようございます。特定社会保険労務士の北條靖です。

お客様の感動は、目に見えるものですと、喜びや感謝の言葉、さらに

お礼状やお礼のメール等があり、常に注目されるのは、このように目に見えたり

はっきり分かるものです。

しかし、声にならない、言葉にならない、お客様の心の中でひそかに感動し、

決して表舞台に出ない多くの感動が必ずあるはずです。

そのようなむしろ言葉にならないお客様の感動を大切にする必要性があると最近感じます。

では、そのような感動は、どうして分かるかという疑問が生じます。

その疑問を解消する一つの方法は、お客様の表情や雰囲気を感じることです。

その表情や雰囲気でお客様の真の感動を感じられれば素晴らしいと思いませんか。

今日も１日、自分を信じ、その思いを実現できるように強い心を持って、大切に過ごしましょう。

社長をはじめ、職場で働く人の持っている力を120％引き出すお手伝いをします。
〒376-0013　群馬県桐生市広沢町５－１１４６－１
北條社会保険労務士事務所
特定社会保険労務士　　北條　靖
E-mail : ho-jo-ya.se.yu@rice.ocn.ne.jp
　

どう伝えるか、どう伝わるか

おはようございます。特定社会保険労務士の北條靖です。

日頃、コミュニケーションはうまく取れていますか。

伝え方は非常に重要です。伝え方次第で伝わり方が違うからです。

伝え方を考える前に、伝える方法があります。

口で伝える方法

メールで伝える方法

紙に書いて伝える方法

どのような方法で、どのような言葉で、どのような場面で伝えれば

最も効果的か、常に考えるだけの価値はあると思います。

今日も１日、自分を信じ、その思いを実現できるように強い心を持って、大切に過ごしましょう。

社長をはじめ、職場で働く人の持っている力を120％引き出すお手伝いをします。
〒376-0013　群馬県桐生市広沢町５－１１４６－１
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15周年特別企画「人生の分岐点」出版記念 ～体験談を聞いて、生き方発見！～

おはようございます。特定社会保険労務士の北條靖です。

昨日、ある経営者からのご紹介で、15周年特別企画「人生の分岐点」出版記念

～体験談を聞いて、生き方発見！～　に行って来ました。

第一部は、各業界でご活躍されている10人の方の体験談、

第二部は、三味線を中心とした演奏

一部、二部とも大変すばらしいものでした。


お話の内容は、

頂いた命を大切にし、

親をはじめとする恩人への感謝を忘れず、

どのような時も前向きに生き、

日々の努力を怠らず、

人に喜んで頂けるような行いをし続けること、

という事であると思いました。


改めて人生の生き方を教えて頂きました。

今日も１日、自分を信じ、その思いを実現できるように強い心を持って、大切に過ごしましょう。

社長をはじめ、職場で働く人の持っている力を120％引き出すお手伝いをします。
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もう一工夫（ヒトクフウ）Ⅱ

おはようございます。特定社会保険労務士の北條靖です。

もう一工夫（ヒトクフウ）という言葉は、仕事を行う上で常に心に留めて置きたい

言葉だと思います。

例えば、一工夫加えたことにより、仕事が楽しくなった、仕事の質が向上した、

さらに、仕事の目標が達成できた。それらの結果として、お客様から喜ばれた。

という実例を聞きます。

この一工夫加えるコツは、一言で言えば、今の仕事のやり方に疑問を常に感じることです。

「これでいいかなあ」「このやり方でいいのかな」「さらに効率の良い別のやり方はないのかな」等々

を現場において作業をしながら常に頭の中でシュミレーションすることです。

一工夫加えることにより、結果的にお客様から喜ばれたら、仕事のやりがいも増しますね。

今日も１日、自分を信じ、その思いを実現できるように強い心を持って、大切に過ごしましょう。

社長をはじめ、職場で働く人の持っている力を120％引き出すお手伝いをします。
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原点を見つめる経営について

おはようございます。特定社会保険労務士の北條靖です。

変化が激しい業界においては、経営者は気が休まることはないと思います。

今まで予定通りだった経営が、突然厳しい状況となってしまった、

また、先行きが非常に不透明だと感じるようになってしまった、ということもありうると思います。

そのような時こそ、原点回帰です。

私が考える原点回帰とは、創業時、予定通りに進んでいた時期、

さらに、将来が不透明ではなく透明だった時期等を思い出して

原点に戻ることです。

原点に戻ることによって、不安という心の状態をフラットにすることができます。

心の状態がフラットになれば、戦術のみにとらわれて右往左往したり、

他社が気になったりせず、御社の良いところを引き出し、それをお客様に向けることに

集中できるからです。

その集中の具体的行動が、お客様周りです。お客様やお世話になった人にできるだけ多く接することです。

その集中がお客様に必ず届くはずです。

今日も１日、自分を信じ、その思いを実現できるように強い心を持って、大切に過ごしましょう。

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企業、取引先の労働環境チェック

おはようございます。特定社会保険労務士の北條靖です。

先週の8日の読売新聞に社会問題に関する企業の積極的な活動を指すＣＳＲの一つとして

ＣＳＲ調達があります。

ＣＳＲ調達とは、企業が従業員の労働環境や人権、環境保全などについて行動ルールを定め、

そのルールを守る取引先から製品の材料やサービスを調達しようとする取り組みを指します。

この取り組みが大手企業を中心に広がっているようです。

下請けである中小企業や小規模事業者にとっては、この動きは見過ごすことはできないと思います。

まずは、法令のチェックから始まると思います。

特に、労働環境チェックの基となる労働法関係は、しっかり確認すべきだと思います。

現状がもし法令に則っていなければ、早急に何らかの対処が必要だと思います。

今日も１日、自分を信じ、その思いを実現できるように強い心を持って、大切に過ごしましょう。

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ビジネスにおけるインプットとアウトプットⅡ

おはようございます。特定社会保険労務士の北條靖です。

ゴールデンウイークはいかがでしたか。思うように過ごすことができましたか。

改めて気合を入れて、ビジネスに励みましょう。

さて、昨年の５月２日にビジネスにおけるインプットとアウトプットのバランスという

ことを投稿しましたが、今回はさらに一歩突っ込んで考えます。

アウトプットからの逆算という考えです。

ビジネスはお客様に商品やサービスを提供するアウトプットが一つの完了形ですが、

その完了形からインプットを考えることが重要だという事です。

お客様により良く、さらに魅力的な商品やサービスを提供するためには、

どのようなインプットが必要かを考えるということです。

今日も１日、自分を信じ、その思いを実現できるように強い心を持って、大切に過ごしましょう。

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よりリアル感の出る広告Ⅱ

おはようございます。特定社会保険労務士の北條靖です。

ゴールデンウイーク終盤ですが、いかがお過ごしですか。

「よりリアル感の出る広告」は昨年の4月30日ですが、

今回は、そのⅡという事で、視点を変えて別の角度から見てみます。

期待を持たせるという広告があります。

例えば、映画公開前の映像は、見たくなるという映像です。

そのシーンの選別は、難しいと思いますが、少なくともお客様に見た瞬間に興味を

持って頂くという事です。

この見た瞬間に興味を持って頂くという事が大事です。

見た瞬間に興味を持って頂くためには、お客様にすぐに伝わることが必要です。

すぐに伝わるためには、何が必要ですか。

この答えが、「よりリアル感のある広告」になると思います。

今日も１日、自分を信じ、その思いを実現できるように強い心を持って、大切に過ごしましょう。

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中小及び小規模企業経営者に必要な考え方

おはようございます。特定社会保険労務士の北條靖です。

中小企業及び小規模企業経営者にとって、最大なる関心事は営業の事であると思います。

多くの小規模事業者の経営者は、営業にしか興味がないという場合もあると思います。

もちろん、営業ができなければすべてが始まらないという事も事実だと思います。

しかし、営業のみしか考えないと、目先の収益は出ても、将来に向けての収益までは

見込めることはないと思います。

なぜなら、営業のみ考えるということは、その場限りの手を打つことに終始してしまいがちだからです。

では、将来に向けての利益までしっかり考え、安定した企業経営をするためには、

どうしたらよいのでしょうか。

それは、社員が働きやすい職場環境を整える事を営業と同じぐらい考え実行することです。

社員が働きやすい環境を整えた結果、企業が傾いたという話を私は聞いたことがありません。

安心して取り組んでください。

今日も１日、自分を信じ、その思いを実現できるように強い心を持って、大切に過ごしましょう。

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