試練？

今週は、お客様と電話でコミュニケーションがうまく取れなくて参ってます。どの電話に出てもお客様が何を言いたいのかなかなか理解出来ない。私の聞き出す能力に問題があるのか？仕事に対する意識が甘いのか？はたまた神様に与えられた試練なのか？明日はしっかり対応したい…出来るといいな…出来ますように。