思い出いっぱい『整理箱』

いろんなことがありました。
あの日のこと、あの頃のこと。《エトセトラ》ですね。
思い出すまま書き出してみました。

場面別 電話の正しい受け方・かけ方

2010-09-02 17:24:05 | ■Weblog
場面別 電話の正しい受け方・かけ方―ラクに話せる!恥をかかない!基本マナーから困った状況、クレームへの対応法まで
尾形 圭子
大和出版

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