人を攻撃するための言葉を作らない。

今日、仕事先(小売業)でパートさんがミスをした。

パートさんにも落ち度はあるのだけど、
明らかに悪意のあるお客さんの行為によるミスだった。
先輩社員2人はそれを聞き、まず、パートさんを責めた。
確かに、日頃から意欲に欠け、ミスの多いパートさんだ。

だけど僕はこの先輩社員2人に疑問を感じた。
責める前にやることがあるだろう、と。
取り返しのつくミスなのか状況を把握すること、
(調べた結果、問題なくフォローできることだった)
そしてその後になぜ起きたのか、
次に同じようなことが起きないためにはどうするべきか、
を一緒に考えることが先じゃないか、と。

あろうことか先輩社員2人は責めただけで終わった。
その後のことは一切干渉してこなかった。

僕も日頃は、もう少し頑張ってほしいと思っているパートさんなのだが、
この時ばかりは同情してしまった。

2人で問題点を整理し、対策を考えた。

正直、もっと意欲的になってもらうには難しいほどのパートさんなのだが、
なんとか変えていけないかと思っている。

これを機に責任感を持つようになったり、
自分の頭で考えて仕事をしてくれるように
なってくれるといいのだけど。

なんて
偉そうなこと言ってしまった。
いかんいかん、謙虚に。



コピーライターになると決めた今、
同時に心に決めたことがある。

「人を攻撃するための言葉を作らない。」

そんな虚しいことのために、
言葉について学んでるんじゃない。


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