イライラ ぱ～と ０２

１１月１３日

ただいま、

２１：１５

さて、イライラの続き。ですみませんが・・・

まずは、入荷未定ってｍａｉｌがきていたムラウチという
ショップ。今まで、何度かお世話になっていたショップ。
結構、対応がいいショップだと思っていたのですが・・・。
全部商品が揃わないと発送しない。でも、商品が全部そろわ
ないのはお店の責任。宅配業者がトラブルを起こしたので、
宅配業者を変えて欲しいというお客の要望すらきけないとは。

そのショップをまとめている楽天は何をやってるのか？

まず、思ったのが、楽天市場は何故、クレーム対応の電話が
フリーダイヤルではないのか？
これはムラウチってショップにも言えること。

楽天の対応の悪さはすごいですね。ショップの方に聞いて
みないと対応できないと。そのショップをまとめてるのが
楽天でしょ。

通販でこれだけ嫌な思いをしたのは、はじめてですね。

そしてもうひとつのトラブル。クロネコ。
店長らしき人から電話があり、このたびはすみませんでしたと。
そこまではいいのですが、次に出た言葉は・・・。

言い訳をさせて欲しいのですが・・・。と。

いやいやそれは違うでしょ。

それから社員指導をしますので、と繰り返してましたが。

クロネコ全体がそうだとは思いませんが、何か言い訳を聞いて
いて、この対応には切れましたね。うん。途中で電話切ったし。

今週の日曜日、残りの宅配がクロネコからくるんですよね。
玄関に『玄関の前において置いて下さい』と張り紙をしてお
く予定です。顔も見たくないので。

これからの通販に対してどうするか？思案中です。

今日はこの辺で・・・。