愛知県名古屋市でフローリングキズ補修 建材キズ補修サービスを運営しているリペアマスター・森です。
年に数回から毎月１回など、お取引先によって様々ですが、協力業者会の案内をいただき、出来るだけ出席させていただいています。
昨日開催された協力業者会では、お客様に対するマナーについてのお話があり、大変参考になりました。
作業に集中すると音が聞こえなくなり、近くに人が来ても気付かなくなる私（！）にとって、耳が痛いお話ばかりでした。「あなたの言動をどのように感じるかは受け止める人によって違う」。今は職人は作業がデキればそれで良いという時代ではない。
お客様にどれだけ気配りができるかということが、お客様の満足度に大きくかかわってくるということを改めて勉強させていただきました。
