こんにちは。
千葉県と葛飾区、大宮でペットショップと
ペットサロンを運営している
ペピカの柴田です
私は教育担当ということもあり、
日頃から学ぶことが大好き
です。
昨日もある講座に参加してきました
（ちなみに自己啓発マニアではありません、多分
）
その講座で『承認』についてシェアする時間がありました。
『承認』というのは
あなたのことに気付いていますよ
という事を伝えるのが目的です
グループで1人ずつ承認した経験やされた経験を
シェアしていったのですが、
私は以前お店にいた時の話をしました
お客様からのトリミングの予約の電話を
受け取ったとき、お客様の苗字と声で
どのワンちゃんかがわかった時はこちらから
「〇〇ちゃんですね～、こんにちは！」
と伝えるようにしていました。
すると、電話越しでもお客様の喜んでいる様子が伝わり、
私もとてもうれしくなるんです
この話に対して、同じグループにいた
ワンちゃんと暮らしている方お2人がすごく反応されて、
「私もそのお店に行きたいって思っちゃった～
」
って言ってくれたんです
私にとっては当たり前のこと、と思っていたのですが、
やっぱり喜んでもらえるのって嬉しいなぁ
と改めて思いました。
私は今は本部にいるので、
直接お客様とお話できる機会は少ないのですが、
お客様の笑顔は今でも
私の宝物で、心の支えになっています
これからも裏方として、お客様に喜んでいただける
会社であるようがんばろうっ
と強く思うのでした
