(修正済み) ACDP 1 認証を ACDP 2 に転送する際のソフトウェア エラー

最近、ACDP 1 認証を ACDP 2 に正常に転送した後、ソフトウェアにエラーが発生し、正常に使用できないというお客様からのフィードバックを受け取りました。

Android では、「プログラム検証が異常です」と表示されます。

iPhone では、「不明なエラー」と表示されます。

技術者は、キャッシュをクリアしてからソフトウェアを再度入力するという解決策を提示しました。

お客様のフィードバック: 以前にこれを試しました。もう一度試しました。同じ問題です。お客様が待っているため、できるだけ早くこれを使用する必要があります。

最後に、お客様がリモート サポートのために工場の技術者に連絡できるように支援し、認証転送ソフトウェアにバグがあることを発見しました。技術者はそれを修正するのを手伝いました。キャッシュを再度クリアした後、ソフトウェアは正常に動作します。

 

お客様のフィードバック:

完璧に機能しました。

ご協力に心から感謝します!

その他の技術サービス サポートについては、www.obd2shop.co.uk をご覧ください。

(解決済み) フル ブランド ソフトウェア搭載の VXDIAG VCX SE が動作しない

OBD2SHOP.CO.UK のエンジニアが VXDIAG VCX SE ソフトウェアが動作しない問題をどのように解決したかについての実際の顧客からのフィードバックを 2 件紹介します。

1. Gualter Canelas さん (ポルトガルの顧客)

フィードバック:
こんにちは、Eliza! お元気ですか? 元気ですか?
ista d プログラムに問題があります。ICOM ファームウェアを更新しているようです。vx diag ファームウェアとライセンスはすでに更新しましたが、Ista d プログラムにあるようです。助けてもらえますか?

Obd2shop.co.uk のエンジニアがリモート アクセスで確認したところ、ソフトウェア更新が間違っていることがわかりました。

リモート アクセスして更新を完了すると、問題は解決し、動作しました!

顧客からのフィードバック:
これで問題なく動作しています!

2. Tibi Dragut (英国のお客様) より

フィードバック:
vxdiag を jlr に接続できません。ソフトウェア sdd を再インストールし、vcx を開いて接続すると、次のメッセージが表示されます

エンジニアがリモート アクセスで確認したところ、すべてのソフトウェアが同じシステムにインストールされていることがわかりました。一部のソフトウェアには互換性がなく、これが JLR が機能しない理由である可能性があります。SDD と Ford のソフトウェアでは、2 つのシステムにインストールすることを推奨しています。

お客様は別のラップトップ システムに変更し、フィードバックが機能しました。

詳細な技術サービス サポートについては、www.obd2shop.co.uk をご覧ください