本日はゴールデンウィーク真っ只中で
ＮＯＵＶＥＬＬＥの予約状況は・・・
いい天気でお出かけされている方が多いのか
店舗前の羽衣駅へ通じるメインストリートでさえ
人が住んでいるのか？と感じさせるほど
全く人通りが無い上に電話も全く鳴らず
受話器が上がっているのではないかと
何度も確認してしまいました
ＡＮＺＵが親族の結婚式参列のため有給休暇で
人数は少ないのですが全く影響は感じませんという哀しい状態です
毎年のことながらゴールデンウィークは
予約が入りにくいので
次回予約の時にご提案はさせて頂くのですが
出かけるかどうかはわからないが
とりあえず避けるという心理が働いているようです
日曜日のブログ更新担当なので
いつもはお客様への施術の空き時間に
ワードで１～２行くらいずつ書き足しながら作成し
最終的に更新画面に貼り付けるという段取りで更新しているのですが
今日はパソコンの前で更新に集中しています
こういう時こそ一人一人のお客様に向き合う時間が増えると
前向きにとらえて朝礼で準備をするように申し合わせました
毎月原則第１月曜日に開催される売上倍増実践会前回分終了後に
朝・終礼を改善しました
①司会進行をアシスタントがする
②シミュレーションがしやすいようにメインアシスタントを決める
③朝礼でそれぞれのお客様一人ひとりにご来店頂いた時に
喜んで頂くための実践項目を決めておき発表するというものです。
司会進行をしてもらうことでかなり発声が良くなりました
メインを決めたり喜んで頂く実践項目を決めたりすることで
動きや会話のシミュレーションを行うので
言い忘れたとかやり忘れた・渡し忘れたなどの
ミスがなくなりました
情報の共有もより深くなったと思います
これからもお客様にとって社員にとって
より良い「型」に改善し続けますので
ご意見などをお聞かせ頂ければと願っています
ＹＡＭＡＴＯでした
ＮＯＵＶＥＬＬＥの予約状況は・・・
いい天気でお出かけされている方が多いのか
店舗前の羽衣駅へ通じるメインストリートでさえ
人が住んでいるのか？と感じさせるほど
全く人通りが無い上に電話も全く鳴らず
受話器が上がっているのではないかと
何度も確認してしまいました
ＡＮＺＵが親族の結婚式参列のため有給休暇で
人数は少ないのですが全く影響は感じませんという哀しい状態です
毎年のことながらゴールデンウィークは
予約が入りにくいので
次回予約の時にご提案はさせて頂くのですが
出かけるかどうかはわからないが
とりあえず避けるという心理が働いているようです
日曜日のブログ更新担当なので
いつもはお客様への施術の空き時間に
ワードで１～２行くらいずつ書き足しながら作成し
最終的に更新画面に貼り付けるという段取りで更新しているのですが
今日はパソコンの前で更新に集中しています
こういう時こそ一人一人のお客様に向き合う時間が増えると
前向きにとらえて朝礼で準備をするように申し合わせました
毎月原則第１月曜日に開催される売上倍増実践会前回分終了後に
朝・終礼を改善しました
①司会進行をアシスタントがする
②シミュレーションがしやすいようにメインアシスタントを決める
③朝礼でそれぞれのお客様一人ひとりにご来店頂いた時に
喜んで頂くための実践項目を決めておき発表するというものです。
司会進行をしてもらうことでかなり発声が良くなりました
メインを決めたり喜んで頂く実践項目を決めたりすることで
動きや会話のシミュレーションを行うので
言い忘れたとかやり忘れた・渡し忘れたなどの
ミスがなくなりました
情報の共有もより深くなったと思います
これからもお客様にとって社員にとって
より良い「型」に改善し続けますので
ご意見などをお聞かせ頂ければと願っています
ＹＡＭＡＴＯでした