だ、か、ら～

うちにも定額給付金の申請書が届いた。
どうして、こう、わかりにくいんだ！記入するところがわかりにくい。説明がわかりにくい。この単語の意味するところはなに？これはもっと平易なひらがな語にならない？ここはもっと詳しく説明してくれない？コピーにお金かけろと？コピー近くにない人はどうしろと？そもそも送られてきた折り目で畳むと返信用封筒に入らないんですけど。
わからなかったら有料で電話しろ？わからないところがうまく説明できるわけないじゃん。だったら役所に持参して相談しろ？行けない人もいるじゃん。そしてどこに行けばいいかはちゃんとは書いてない。
ちなみに役所に行ったら最上階にあがれ、だ。そんなもん、建物の中にいたらとにかく誰でも知っているはずだからという先入観で、最初に会う人に聞きまくるのが常というのがわからんのか。だす前に高齢者やずぶの素人が読んでわかる文書にしてくれ！
押し寄せてくる来客に備え第三者の視点で予習する。私は今、区役所の受付案内等サービスの仕事をしている。お客様にとって、ソトの人間で派遣ですから、という言い訳は通用しない。