ゴールのないレース その２

前回の続きですが、嫉妬にたどり着く前のエピソードになります。。

私はただ、ただ職場の改善をしたかったのです。

入社当初は、あからさまないじめもあったし、無管理状態で「仕事」とは言えない状態でした。

当時がんばってくれていた人たちには申し訳ないけど、それが事実です。

ロスを減らす、ミスをなくす、人間関係を円滑にするために統制を図るの３本柱で改善していきました。

なぜ？ナゼ？何故？を繰り返し、原因を共有して理解してもらい、工程ごとに確認を怠らなければロスもミスも減らせます。

そこまでは順調に行くんです。

どん底にいたわけで、這い上がるだけだったし、それは誰かが指揮をとればできるんです。

指揮をとる人が諦めなければできるんです。

人間関係は、特にいじめは、いじめてる人に辞めてもらうしかありませんでした。

もちろんクビにはできません。

だから、ド直球で話をさせてもらいました。

「あなたの行っている行為は“いじめ”だよ。それじゃ、新人さんも育たないし、会社の未来がないよ。いじめをやめられるかい？」

いじめてる人って、いじめてる意識はないものです。

それでは困るから、あなたはいじめていると伝えなきゃいけません。

嫌な役ですよ、本当に。私だってそんなこと言いたくありません。

そんなこんなで、問題の根を取り続けた結果、業績は確実に上がりました。

仕事の工程を改善だとか、方法論だとか小手先の問題解決のフリでは何も変わらないんです。

問題の真ん中にあるのは「人」です。

ケンカもしましたし、上手くいく時ばかりではありませんでしたが、「人対人」でしっかり向き合って理解し合えました。

そうやって人を変えて、職場を変えて、そこに業績がついてきたのです。

さて、ここまでは成功の道のりとしてなかなか良いドラマなわけですが…それを良しとしない人たちが現れます。

つづく