先日、5年前に購入していただいたパソコンのメンテナンスで岡山へ
納品して数ヶ月後にトラブルが
お客様がパソコンを色々と設定変更をしていてoffice（wordやExcel）が消滅したのです。
Officeそのものがパソコンから消えても、ネット上でマイクロソフトにアカウントの登録をしていればOffice365が使えますから、しばらくはそちらを使っていたのですがやはり不便と言うことでパソコンにソフトOffice Home & Business 2021を再インストールすることに
で、再インストールで必要になるのがプロダクトキー
この頃は
このようなカードが同梱されていました。
しかし、お客様はカードを紛失していましてプロダクトキーがわかりません・・・(>｡<)
大丈夫です、こちらのパソコンはセットアップ時にマイクロソフトアカウントを登録してありますから
マイクロソフトにログインしてアカウントの購入履歴からOffice Home & Business 2021をダウンロードできます
が
ここで問題が発生！
マイクロソフトアカウントにログインできません！
お客様が記憶していたパスワードが跳ねられますよ
で、パスワードの再発行
その後、新しいパスワードでログインができ、ダウンロードからインストールまで時間は掛かりましたがOffice Home & Business 2021を再インストールできました。
パソコンのセットアップ時にマイクロソフトアカウントの登録をするようになっていますが、登録していれば今回のようなOffice のダウンロードができ再インストールが可能になるのです。
その後、お客様のパソコンがwindows10でしたのでwindows11にバージョンアップもさせていただきました。
これまたダウンロードからインストールまで約1時間
インストールが完了したら基本的な操作を説明して終了です。
これからはwindows11が主流となりますので早く慣れていただくのが良いと思われます。
きょうはここまで
つづく