■【あたりまえ経営のきょうか書 管理職編】２－０２ 精神論だけでは経営管理はできない

■【あたりまえ経営のきょうか書　管理職編】２－０２　精神論だけでは経営管理はできない

「あたりまえ経営のきょうか書」は、「時代即応企業創りを目指して企業体質”強化”する”教科書”」として、経営コンサルタント歴４０年余の実体験から、そのノウハウをご紹介いたします。 　企業経営者や管理職だけではなく、経営コンサルタントや士業の先生方にも参考となると信じています。   ■２　【管理職編】　プロの管理職は、このように発想・判断・行動する 　経営コンサルタントという仕事柄、しばしば管理職研修も実施してきました。その時に、必ずといって問うことは、「管理とは何でしょうか？」ということです。 　管理職の皆さんは、よく勉強していて、私より立派な回答が返ってきます。 　「では、それをどの様に実務に活かしていらっしゃいますか」と問いますと、期待するような回答が返ってきません。 　難しいことを勉強しすぎているのではないでしょうか。知識と実務が乖離していますと、せっかくの知識が知恵として活かせません。管理職として、「あたりまえ」なことが、実務で行われているのかどうか、謙虚に自分自身を見ることも大切なのではないでしょうか。 　ここでは、管理職なら誰もが知っているようなことを整理してみました。知識としてはご存知のことでしょうが、それを実務に活かすにはどうしたらよいのかを考えてくださる契機となると幸いです。   　“真”のプロが実践している発想法と行動術 「あたりまえ経営のきょうか書」   ■　管理職のあり方   ■２－０２　精神論だけでは経営管理はできない 　 　私は、経営コンサルタントとして営業部門強化の一環としまして、「営業強化設備」の導入という方法を長年行ってきました。 　 　「設備」といいますと、大変大仰に聞こえるかもしれません。「設備」という言葉の代わりに、「仕組み」「システム」というような言葉を使うこともあります。 　 　営業設備というのは、営業部門向けＩＣＴシステムのひとつであります「ＳＦＡ（営業支援システム：Sales Force Automation）」の思想に通じるところがあります。営業設備といいましても、ＳＦＡのような大きなシステムではなく、日常業務の報連相のやり方を、システマティックに進める方法です。 　 　これは、「温かい管理」にも繋がることです。 　 　温かい管理では、双方向による報連相が不可欠です。双方向コミュニケーションを通じて、自社のノウハウや情報の蓄積を行います。 　 　報連相を行う場合には、目の前に、報告書や関連資料を置いて、それを報告をする側も、報告を受ける側も、同じ資料を見ながら、目と耳と口を使ってコミュニケーションを行います。 　 　この間、交換する情報量は相当ありますし、そこにノウハウが潜んでいます。双方向コミュニケーションのポイントは、たとえば、指示事項や、それに対する返答などを完結に記録をとっておきます。 　 　それを再整理しますと、ノウハウ集になります。 　 　これらをＬＡＮを通じて、蓄積し、それを活用するのが上述のＳＦＡシステムです。そのデータと、販売管理システムや財務管理システムなどの基幹システムとリンクさせますと、管理会計情報として活用できます。 　 　実務を通じて蓄積されたノウハウを、活用しながら、業務を進める、スパイラルアップによる企業成長に繋げられるのです。

　

■【あたりまえ経営のきょうか書】

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