カスタマーハラスメント

カスハラという言葉...

お客様のハラスメントという意味みたいですが...

まさに今日、そんな人と対面しました。

仕事が明かせないので、スーパーやコンビニ(アナログバージョン)を想定して説明します。

いつも同じ時間にスーパーにやってくるお客様。

いつも同じ税込280円の商品を買うのですが、小銭を握りしめて、トレーに280円を放り投げるお客様。

いつも同じものを買うので、値段も双方承知の上なのですが...

〇〇が一点、280円でございます。

が待てないお客様。

〇〇...

くらいで

もういいから！！！

と怒鳴り出すようなお客様です。

今日もスーパーに来て、トレーにお金を投げ入れ、

〇〇...

くらいで、

もういいから早くしろ！！！

と怒鳴りました。

トレーを見て一言。

230円お預かりします。

50円足りません...

すると、50円玉を放り込み、黙りました。

だから確認や復唱が必要なんだって！

間違えたまま、レジにお金を入れてから50円足りませんと言っても、

ちゃんと出した！！！

って怒鳴るでしょ？

こんな感じのお客様がいらっしゃいます。

今日は本当に腹が立ちました。