平成24年4月２６日木曜日午後4時より新都ホテル地下1階陽明殿で開催されました。
今回は役員改選の年でした。９期目でもありますが会長に推薦して頂きました。
会の発展のため尽力を惜しまず頑張りたいと思います。
会長挨拶としてリッツ・カールトンホテルの感動したサービスをお話ししました。
井上冨紀子著書の関心力（お客様目線から学んだ成功法則）の中から抜粋して
１・相手をよく観る、よく聴く
２・相手の立場に立って考える。
３・相手の喜びを自分の喜びと感じる
４．自分に自信を持つ
５・仕事を楽しむ
６．笑顔に心を込める
７．関心力を伝染させる
以上の7項目を詳しく説明しました。
研修会としてＣＳマナー教育ＤＶＤで（立場変われば、見方も変わる）を鑑賞して
テーブルディスカッションを行い盛り上がりました。
懇親会ではみんなで美味しいお酒を頂き楽しいひと時を過ごしました。
