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モチベーションを上げるには。。。
(2008年08月15日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
以前勤めていた会社で、月に一回くらい... -
見えないことの不安
(2008年08月15日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
電話というのは、そもそも相手が見えな... -
ブリーフィングの大切さ
(2008年08月15日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
これってとても大事なことなんだよね。 ... -
ブラジルで日本語のコールセンターを！！
(2008年08月15日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
ご存知のように、ブラジルには日系人が... -
安けりゃいいの？？
(2008年08月15日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
コールセンターという言葉が市民権を得... -
稼働率って？オペレータは大変な仕事！！
(2008年08月14日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
たいていのコールセンターでは、オペレ...