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コールセンターの価格破壊
(2009年05月13日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
ネットサーフィンしていて、こんな会社... -
振り込め詐欺！！
(2009年01月20日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
昨日、実家から手紙が届いた。 あまり... -
組織の大きさ
(2008年11月12日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
大きいところから、小さいところまでい... -
商品を知ることは大事
(2008年11月11日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
自分のところが扱っている商品について... -
気遣い
(2008年11月10日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
最近朝のラッシュの電車に乗っていて思... -
手軽にアーランで必要人数計算したいなら・・・
(2008年11月04日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
もしもちゃんとソフトウエアで欲しい場... -
セールスの姿勢は同じ
(2008年10月23日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
保険販売員関連のサイトで、現場のセー... -
「電話一本でわかる会社の底力」
(2008年10月20日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
後藤啓子先生という、いまでもＪＴＡで... -
辞めない理由とは？？
(2008年10月18日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
辞めない理由。まず以下の4つが思い浮か... -
地方のコールセンター誘致
(2008年10月15日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
ひょんなことから、地方でのコールセン... -
在宅エージェント
(2008年10月08日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
在宅オペレータというのは、前からあっ... -
情報の使い方
(2008年10月02日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
あたりまえだけど、今やインターネット... -
アメリカのコールセンター
(2008年10月01日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
たまたま外資系の会社で働いていること... -
欧米人が見た日本のコールセンター
(2008年09月30日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
もともとアメリカから発祥したコールセ... -
週7日運用は大変
(2008年09月27日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
センターの営業時間は業種・業務によっ... -
聴く、ということ
(2008年09月25日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
だいたいの会社の初期トレーニングの項... -
センター見学
(2008年09月08日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
今日はお天気も良いので（？）ちょっと... -
ドレスコード
(2008年09月03日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
以前、コールセンターに浴衣を着てきた... -
理論的に考える力
(2008年09月02日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
コールセンターは数字がたくさんあるこ... -
プレッシャーとの付き合い方
(2008年08月29日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
ことにコールセンター運営にはプレッシ...