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オペレータの使う言葉
(2008年10月14日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
実はオペレータの基礎トレーニングにつ... -
コールセンターの良し悪しは？？
(2008年10月10日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
コールセンターに限ったことではないが... -
始業時間
(2008年10月09日 | 職場の常識、非常識？？)
始業時間に対しての意識・行動って意外... -
在宅エージェント
(2008年10月08日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
在宅オペレータというのは、前からあっ... -
外資系企業の撤退
(2008年10月05日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
AIGの件で思い出したけど、以前、外資系... -
AIGが生保売却
(2008年10月04日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
アリコは売らないというニュースがあっ... -
情報の使い方
(2008年10月02日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
あたりまえだけど、今やインターネット... -
アメリカのコールセンター
(2008年10月01日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
たまたま外資系の会社で働いていること... -
欧米人が見た日本のコールセンター
(2008年09月30日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
もともとアメリカから発祥したコールセ... -
カリブレーション
(2008年09月29日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
モニタリングに欠かせないのがカリブレ... -
面接は所詮相性？？
(2008年09月28日 | 百戦錬磨の面接記録？？)
何回面接したかわからないくらいやって... -
週7日運用は大変
(2008年09月27日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
センターの営業時間は業種・業務によっ... -
給与振込み完了メール？？
(2008年09月27日 | 職場の常識、非常識？？)
転職を重ねると、それぞれの会社の微妙... -
Welcome!!は危ない罠！！
(2008年09月26日 | 百戦錬磨の面接記録？？)
何回も転職していると本当にいろいろな... -
聴く、ということ
(2008年09月25日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
だいたいの会社の初期トレーニングの項... -
なくなる文房具
(2008年09月24日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
今はオンライン入力がメインなので、あ... -
志望理由の答え方
(2008年09月23日 | 百戦錬磨の面接記録？？)
採用する側として、志望理由はやっぱり... -
コンプライアンス
(2008年09月22日 | 誰も教えてくれないコールセンターの内側)
一昔前（15年くらい）でも、守秘義務と... -
センター見学
(2008年09月08日 | ちょっと役に立つかもしれない実務編)
今日はお天気も良いので（？）ちょっと... -
こんな紹介会社はいやだ①
(2008年09月07日 | 人材紹介会社の人たち)
あまりお付き合いの回数は多くないほう...