パソコンは、HP Compaq 8100 SFF Windows7Pro 32bitでした。
とりあえず電源を入れると･･･いわゆるブルースクリーンがでて、暫くすると再起動の繰り返しです。ブルースクリーンも、なんか変なスジが入っています。
自動で再起動しないように設定して、ブルースクリーンのメッセージを読んでみると･･･
Display driverのリセットを試すように勧めています。そして「atikmpag.sys」に問題があると表示しています。
念のため、修復ディスクから修復を行おうとしたら･･･
なんか文字化けみたいに表示が崩れてしまっています。
次の画面に進むと、なんとか表示されたので「スタートアップの修復」を実行しましたが･･･「問題なし」で終わってしまいました。
でも再起動すると･･･やはり文字化けみたいになったり、変なスジが入ったりします。
お客様に詳細をお聞きすると･･･突然画面が砂あらしのようになってしまい、そのあと起動しなくなったそうです。
そうすると、グラフィック関係がおかしいみたいです。
先ほどの「atikmpag.sys」で検索するとAMD製のRadeonシリーズのグラフィックボードに関するファイルで、ブルースクリーンの原因の場合もあるようです。
使用しているグラフィックカードは、PCI-Eのロープロファイルタイプで、コネクタがDMS59タイプという特殊なもので、そこにVGAに2分配するケーブルがついていました。実際はモニターは1台で、VGA接続されています。
グラフィックカードの詳細を調べると･･･Radeon HD 6350 512MBでした。
ドライバーファイルが壊れたか、ボード自体の故障と判断しました。ちょっと不思議なのは、セーフモードの低解像度では、綺麗に表示されます。そうすると、ファイルの破損でしょうか？
AMDのサイトへ行き、最新のドライバーをダウンロードしましたが、デバイスが見つからない云々のメッセージが表示されて進めません。
ちょっと時間がかかりそうなので、一旦パソコンをお預かりすることにさせていただきました。
お仕事で使っていいるパソコンなのですが、出張で不在ということで、4日間くらい借用できそうなので、その間に対応することにさせていただきました。
事務所でも現象再現できました。とりあえずディスクの丸ごとバックアップを取りました。こうしておけば、何かあっても元の状態に戻すことが可能です。ハードディスクの状態も「正常」で問題ありませんでした。
中古のグラフィックボードがあったので、とりあえずつけてみました･･･そうすると、文字化けや変なスジの画面にならず、再起動もしません。どうもグラフィックボードがおかしいみたいです。
なるべく同じくらいのグラフィックボードということで、玄人志向のRH6450-LE1GBを手配しました。
Radeon HD6450で、DVI、VGA、HDMIの出力を持っていて、ロープロファイル用のブラケットも付属しています。
2画面出力にも対応できるように、DVIとVGAのコネクタをロープロファイル用のブラケットに取り付けて2スロット使用しました。
こうしておけば、将来の複数画面使用にもなんとかなります。
さて、グラフィックボードを交換して、電源を入れてみると･･･問題なくWindowsが起動してきました。あとは付属のディスクからドライバーやユーティリティをインストール、設定しました。
グラフィックボードも、ファンや放熱器がついていて、結構熱を発生するので故障することもあります。
 | 玄人志向 ビデオカードRadeon HD6450搭載 WinXP対応 ロープロファイル対応 RH6450-LE1GB |
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