【津市】市民活動センター

今日は久しぶりに頭にきたことがありました。

三重県全域で活動している、とあるボランティア団体を探しているという利用者がきました。
団体名や詳しい活動内容などはわからないらしく、人伝えに聞いた内容を手がかりにその団体を探しているとのことでした。当センターで把握している情報だけでは、ニーズに応えれそうもなかったので、別のところへ電話をしてみました。

まぁ、そこで対応してくれた人がですねぇ、えーとハッキリ言っていいですか。
声が小さい！ぼそぼそ喋るな！
結局、環境ボランティア団体のことはよくわからないから他へ電話してくれということだったんですが、すいません。電話の応対がひどすぎます。

で、教えていただいたところに電話したら、そこも声が小さい！ぼそぼそ喋るな！
で、結局、環境ボランティア団体のことはよくわからないから他へ電話してくれということだったんですが、すいません。電話の応対がひどすぎます。

そして、久しぶりの「たらい回し」。「たらい回し」ＬＯＶＥですよね。

結局、答えはもらえなかったので、自力で調べました。
利用者を待たせると悪いと思い、より性格な情報を早く伝えようと思って電話したのが間違えでした。
最初から自分で調べておけば良かった・・・。と後悔。
利用者の方にすいませんm(_ _)mと頭を下げてその件終了～。

そのあと、津市市民活動センターの看板を見て、『市民活動センター』となっていることに気付き（前から、気付いてはいたんですが）、「津市」の市民活動センターだと強調しなきゃいけないと考え、早速行動しました。

【津市】の表記を作ってペタリ貼り付け。

別に利用者がこの看板を見て相談にきているわけじゃないですけど、なんかケジメというか、意識というか・・・。

最近、本当に津市の市民活動と関係ない相談が多いですね。
ここでは、書けないような相談が多々あります。

三重県庁関連の相談もあるし（県庁に行ってください）、市役所へのクレームもある（市役所へいってください）。
最近、一番不思議に思ったのは、津市外に住んでいる方が、県庁から送られてきたハガキの内容について知りたいと、うちに電話してこられました。
そしてそれに対して、丁寧に対応する津市市民活動センター。

決して、県庁に電話してくださいなどと言わず、センターから県庁に電話して、詳細を聞いて、その話を相談者へと折り返し電話しました。
うん。誰かほめてください（笑）。

しかも、その相談者が「もうここしか相談できるところがないから」って言ってたんですけど、いったい今までどんな対応受けてきたんだろうと思う今日この頃。


今日の担当：てる