クレーム対応セミナー

今日はクレーム対応のセミナーへ行ってきました。
場所は・・・昨日と同じ場所（笑）。

どんな業種であれ、クレームは付き物、なくなることはありません。
非常に実になる２時間で　講師の話術の巧みさもありあっという間に過ぎました。



「クレームは処理するものではなく対応するもの」
「テクニックではなく真心、誠意で対応するもの」
「クレームはお客様からの有難いアドバイス」
などなど、多くのことを勉強させていただきました。

興味のある方は「谷　厚志」で検索なさってみてください(^_^)