ＩＴＩＬ

ITIL （Information Technology Infrastructure Library） 英国商務局が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを 調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。 ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、 ITに関する社内規則や手順などの設定・見直しを行う際のガイドラインとして活用される . . . 本文を読む