事業の目的は，利潤の追求ではなく顧客の創造にある 鹿児島出身の綾小路きみまろさんは，マーケティングの達人でもあります。
綾小路きみまろさんは，漫談テープを高速道路の駐車場で休憩中の観光バスに、無料で配って人気に結びつけました。そして，ライブCDは02年の発売から足かけ7年で100万枚を売り，今日の人気を確立しました。
これは，お客に薬を預けた後，定期的に訪問し，使った分だけの代金をいただく－まず，お客の満足を先に考えるという＞越中富山の配置薬商法「先用後利」に通じます。
また，享保2年に大丸（現在のＪ．フロントリティリング）を創業した下村彦右衛門正啓は，事業の根本の理念として，「先義後利」を唱えました。下村は，お客さまを陰でも○○様と敬称を用いるように命じていました。そして「客のためにならぬ物は売らぬこと。世間では，目先のことだけを考えて商いをする者があるが，そういうやり方はきらいである。いかにお急ぎのものでも，そのために高値にせず，また大名の御用でも，子供たちが買いに見えても同じにして，客に上下をつけぬよう」と従業員にさとしていました。
この，越中富山の配置薬商法「先用後利」，そして大丸の「用を先にして利を後にするものは栄える」は，まさしく「まずお客さまの満足を先に考え，企業の利益というものはお客さまへ満足をもたらした結果である」と捉える顧客第一主義，顧客志向にほかなりません。
◇ ◇
鹿児島県は，農業生産額が北海道に続き全国第２位という有数の農業県です。この優位性を生かしていくには，「生産した農産物をいかに消費者に売り込むか」という作り手発想ではなく，消費者の求める「安心・安全」をいかに実現し，訴求していくとうい買い手の立場での農業への発想が必要です。
その，手本がきみまろさんです。きみまろさんは，漫談テープの観光バスへの無料配布を通じての「先用後利」「先義後利」を実行しましたが，その大前提として，ドラッカーの教え，「事業の目的は，利潤の追求ではなく顧客の創造にある」を実践しているのです。 （この稿，次回に続く）
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◇関連ブログ
▼ベストプラクティス５ きみまろさんに学ぶ ドラッカーの教えを実践
▼ベストプラクティス ４- きみまろさんに学ぶ 先用後利
▼ベストプラクティス ３- きみまろさんに学ぶ 先用後利-損して得取れ
▼ベストプラクティス２- きみまろさんに学ぶ 「先用後利」の精神
成功事例に学ぶ－ベストプラクティス１ー
綾小路きみまろさんは，漫談テープを高速道路の駐車場で休憩中の観光バスに、無料で配って人気に結びつけました。そして，ライブCDは02年の発売から足かけ7年で100万枚を売り，今日の人気を確立しました。
これは，お客に薬を預けた後，定期的に訪問し，使った分だけの代金をいただく－まず，お客の満足を先に考えるという＞越中富山の配置薬商法「先用後利」に通じます。
また，享保2年に大丸（現在のＪ．フロントリティリング）を創業した下村彦右衛門正啓は，事業の根本の理念として，「先義後利」を唱えました。下村は，お客さまを陰でも○○様と敬称を用いるように命じていました。そして「客のためにならぬ物は売らぬこと。世間では，目先のことだけを考えて商いをする者があるが，そういうやり方はきらいである。いかにお急ぎのものでも，そのために高値にせず，また大名の御用でも，子供たちが買いに見えても同じにして，客に上下をつけぬよう」と従業員にさとしていました。
この，越中富山の配置薬商法「先用後利」，そして大丸の「用を先にして利を後にするものは栄える」は，まさしく「まずお客さまの満足を先に考え，企業の利益というものはお客さまへ満足をもたらした結果である」と捉える顧客第一主義，顧客志向にほかなりません。
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鹿児島県は，農業生産額が北海道に続き全国第２位という有数の農業県です。この優位性を生かしていくには，「生産した農産物をいかに消費者に売り込むか」という作り手発想ではなく，消費者の求める「安心・安全」をいかに実現し，訴求していくとうい買い手の立場での農業への発想が必要です。
その，手本がきみまろさんです。きみまろさんは，漫談テープの観光バスへの無料配布を通じての「先用後利」「先義後利」を実行しましたが，その大前提として，ドラッカーの教え，「事業の目的は，利潤の追求ではなく顧客の創造にある」を実践しているのです。 （この稿，次回に続く）
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成功事例に学ぶ－ベストプラクティス１ー
商品名
商品説明
※写真は実際の商品と異なる場合があります。毒舌と小気味いいトークで、一躍中高年のスーパーアイドルとなった綾小路きみまろ。テレビに雑誌、新聞にと、一躍脚光を浴びた漫談家だ。個性的でユーモアに満ちた話術は、中高年でなくとも一見の価値アリである。本作は、お馴染みのネタから新ネタまでをたっぷり堪能でき・・・[続き]
3,000円(税込・送料別)
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