問合せ見積もり、聞き逃げ

休み明けのメールのお問い合わせに対する返信は、殆ど１日中かかりきりになります。

カートからご注文をいただいた場合、間違いを避けるため、代金引換のお客様には、必ずこちらからの確認メールに対して、もう一度、承諾のお返事をいただくようにしています。お返事をいただかない限り発送はいたしません。
夜間ご自宅から注文を下さって、仕事に出かけて翌日の夜しかメールを見れないお客様は、最短でもご注文から翌々日の発送となります。
申し訳ないな～と思いつつ、今の所この方法がベストと考えています。


オーダーやりフォーム、修理などのお問合せもたくさんいただきます。
カートからのご注文の確認のメールと違って、こちらは考えなければいけないのでもっと神経を使います。
どんな風に説明してあげたら分かりやすいだろうか・・
どんな風にイメージしているのだろうか？この方法は無理があるね・・
二通りの方法を考えて二つ見積もりを出しましょうか・・などなど。
職人と一緒にいろんな方向から考え、悩み、見積もりを出します。
だからメールをいただいてから答えを返信するまでに多くの時間が必要になります。

お問い合わせをいただくのはとても嬉しいことです。
星の数ほどあるサイトの中からＲｅｅ　ＪｅｗｅｌｒｙのＨＰを目に留めて頂き、
内容を読んでくださって、「ちょっと聞いてみよかな！」と思ってくださったのですから。
それだけで感謝感謝です。

「Ｒｅｅ　Ｊｅｗｅｌｒｙしか考えられない」という仏様のようなお客様もあると思いますが、
皆さん数社に同じ質問を問い合わせているのでしょう。
その中から吟味して料金、態度、内容など、採点して絞込み、決定することでしょう。
それは当然のことです。　
でも、もし他社にお願いすることになったり、やっぱりやーめた！となったら、
それで、ぷっつりお終いですかい　　　

せめて「少し考えて見ます」「今回はやめておきます」くらいの心使いは欲しいものです。
私としては『また御相談くださいね』ときっちりと最後のお礼を言って終われないのがとても残念です。なんか消化不良って感じになっちゃって。

いえいえ、ちゃんと礼儀正しいお客様もたくさんいらっしゃいます。
そのときは、残念だけど、とてもすっきりした気持ちでそのお客様のメールを
終了のフォルダに移すことが出来るのでした。

ほんだけどもぉー、５年も経つとだんだんそれに慣れつつある私。
でも結構へとへと　　

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ジュエリー、オーダーリフォームとルース販売　「Ree Jewelry」
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