Mizuno on Marketing

あるマーケティング研究者の思考と行動

行動計量も行動観察も

2007-03-31 17:54:09 | Weblog
八王子の大学セミナーハウスで開かれた行動計量学会の春の合宿セミナー。心理学の学生が中心だと思うが,いずれにしろ多くの受講者が集まっていた。そのなかには,マーケティングリサーチ分野の人々も少なからずいただろう。ぼくが聴講したのは,構造方程式モデリング(SEM)のソフト Amos7.0 および Mplus を紹介するセミナーである。

前の夜,テレビも冷蔵庫もLAN設備も,そしてトイレも室内にない部屋に泊まったため,久々に酒も飲まず読書。読んだのは,奥出直人『デザイン思考の道具箱』。製品デザインのみならず幅広く活躍するIDEO社に触発され,奥出氏が研究室をあげた実践を通じて開発してきた方法論では,contextual design などと同様,アンケートなどから得た数字でなく,ユーザの行動の参与観察=エスノメソドロジーで得られた生の経験が重視されている。

米国のトレンドというだけでなく,日本企業の製品・サービス開発の現場で,行動観察への関心が高まっていることは確かだ。本書では,クライアントへの守秘義務という理由で具体的な事例が述べられておらず,方法論の詳細はよくはわからない。あるいは,数年かけて実践しないと身につかないということなので,文章で伝わるものではないのかも。そのうち,「行動観察学会」なる団体が設立され,セミナーに多くの人々が集まるかもしれない・・・。

こういう流れはまっとうだが,それだけではすまないだろうとも思う。言い古されたことだが,質的調査への関心には周期性がある。先日,行動観察で得たルールをもとにエージェントシミュレーションをしている企業があると聞いた。行動観察とエージェントベースの相性は意外にいいかもしれない。あるいは,データ解析とも・・・松村さんのフィールドマイニングが狙っているのがまさにそこだろう。観察・・・計量・・・シミュレーション・・・すべてがつながると面白くなる。

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2 コメント

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Unknown (matumura)
2007-03-31 23:19:22
「デザイン思考の道具箱」って関係ありそうなので一応注文しとこかなーとか思いながら読んでたら僕の名前が出てきてびっくりしました!
フィールドマイニングを考え始めたときは行動観察+データ解析のフレームワークを考えていたのですが,今年一年取り組んいるうちに少し変わってきています.
入手できるデータは世の中の複雑な事象をある側面から切り取ったものなので,ほとんどの事象はデータになっていません.これじゃあいくら分析しても面白くないなあというわけて行動観察のデータを分析することを思っていたのですが,より積極的に分析したら面白い結果が得られるようなデータを取ってくるにはどうすればいいかまで考えたほうが面白いに違いないと思うようになりました,
そこで,行動観察だけでは不十分だと思うようになってきたので,フィールド(生活空間)にちょっとした変化を起こすことによって人々の意識や行動にどのような変化が起こるのかを分析する方法論に向かいつつあります.そういうわけで,イベント+データ取得+データ解析のフレームワークで,人とモノと環境との関係を再構築する方法論を組み立てて行ければいいなあと思っています.
長文失礼しましたー
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reply (mizuno)
2007-04-01 00:42:03
勝手にお名前を出して申し訳ありません。
観察+計量だけでなく,フィールドへの働きかけがさらに重要だという視点が,すっかり欠落していました。ご指摘ありがとうございます。奥出先生を始めとするデザインスクールの人々もまた,まさにそれを主張されているのだと思います。デザインの本質ですもんね。今度その辺の話をぜひ。
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