お客さまの立場

エタニティリング.com のサイトからご連絡頂いたお客様との

打ち合わせで、先週　神奈川まで行ってきました。

私自身は、初めての方にお会いする・・という事が

とにかく楽しみで、ワクワクなのですが・・・

お相手の方は、どんな風に思っていらっしゃるかしら・・・

というのは、いつも考えます。


サイトからご連絡いただき、メールのやり取りを経て

いざお会いする・・・という時に

お客様の立場として考えたら　半分期待、半分不安

というのが正直なところでは無いでしょうか？


自分がおすすめするものに自信を持って

このお仕事をしていますが、

お客様はそれだけを見て選ばれるのでは無い…という事です。

ですので、お会いしたときには出来るだけクリアに

自分の事をお話するよう心がけています。


サイトからご連絡くださる初めてのお客様は

画像から知るデザイン・品質・空気感に共感してくださり

またある程度、価格にもご理解くださり

ご連絡頂いているのかもしれませんが、

それ以外の事はお客様にとって伝わりにくいと思います。

でも、その伝わりにくい所がとても大切な部分でもあります。


お客様が望まれることは、気に入るデザインを

良い品質でリーズナブルに・・という事ですが、

それ以前に（当たり前の事ですが）

何よりも　信頼できるかどうか・・です。


　エタニティリングのご商談でお客様にお会いしますと、

「会ってお話出来て良かった」とホッとしたように言われます。

その言葉をお聞きするとお客様が期待される

「安心」というものがいかに大切か・・・を感じます。


私が店舗運営に携わっている頃は、

こういった「安心」「信頼」」というものは

既に空気のように存在していて

それは当然あるもの・・・としてお客様はご来店されています。


お店に買い物に行く…という方法の他に

ネットから買い物するという選択肢が増えた時代でも

根底に流れるものはやはり変わっていないのです。

店舗でお客様のお相手をさせて頂いた時に

大切にしていたもの・・・・

それが全て、今に繋がっているのを感じています。


数多くあるサイトの中からお選び下さったお客様のために

責任もって期待にしっかり応えられるよう進んでいきたい・・・

と強く感じるこの頃でした・・・

始まっています・・・

以前ブログに書いていた　アレモコレモ・・・が

6月は見事に重なってきて

今、頭の中はちょっとパンパンモードになっています。

前日の夜に翌日のすべきことを全てノートに書きだして

順番決めて、ナンバーつけて・・・終わった順にラインで

消していく・・。

先週から今週、来週とちょうどお客様への納品が多く、

また新たにお会いするお客様もいらっしゃるので　

私としては最高に嬉しい日々なのですが

それ以外の諸々の締切りも一気に重なってきたので

いよいよ「アレモ・コレモ・ドレモ・・・」だわ～

という感じです。


そしてまた、こんな時に限って息子たちは体調を崩してくれるし・・・


やっぱりバーターの原理は確実に存在していますね（笑）


そんな日々ですが・・・

私の原動力は、やはり・・・喜んでくださるお客様の声。

今回の納品は遠方のお客様が多かったので、

直接お会いできないのが残念なのですが

でも、ケースを開けられた時、どんなリアクションをされるかしら・・

と、想像するだけでドキドキ・・ワクワクしてきます・・・





こんな風におリボンかけて　お届けしています・・・
（後ろのカードはギャランティカード）


楽しみです・・・

喜んでいただけますように・・・


アレモコレモ・・・は、まだまだ続きそうですが

頑張りま～す♪

頑張るママ

　　　　　（ママのイニシャルを中心にお子さまのお誕生日を外周に入れたペンダント）



　
　前回の記事で「３人のお子さんを育てている・・・」

そうお聞きすると　頭が下がります・・と書きました・・・


今回は「３人の男の子を育てている」ママにお納めしたペンダント

「３人の男の子」そうお聞きすると　

私の下がった頭は永遠に上がらない気がしてきます。


何度か書いてきましたが、私は女３姉妹で育ってきており

父の会社を、母はずっとサポートしていましたので

家の中は、ほとんど子供たちでまかなっていました。


記憶では私が小学生１年生の頃には（姉・小４年生）

掃除・洗濯・食事はもちろんの事・・

小さい妹のミルク・オムツ・おんぶして寝かしつけ・・・

の記憶も鮮明に残っています。

大変とか　寂しいとか　思った事は一度も無くて
それが当たり前でした。

なので、子どもというのは小学生にもなると
結構一通りの事が出来るようになるものだ・・・
と勝手に思い込んでいる私なのでした。

でも今になってつくづく思う事は　
女の子３人だったから出来た事なんでしょうね。

我が家も、今や小学２年生と５年生

私にすれば何でも出来そうに思えてしまう年頃・・・


けれど、私が外で打ち合わせ中や　仕事の最中に

子ども達から掛かってくる電話の内容は・・・・


「（泣きながら）

　２００円が無いの！！１００円玉が２個見つからないの。

　バスの中で落っことしちゃったよお～」

（２００円！？　あのワタシ仕事中ナンデスケド・・・）


「（これも泣きながら）

　オナラしたら　出ちゃったの

　パンツと布団が汚れちゃったよお～」

（取引先様を目の前に「パンツ脱いで！シーツ外して！！」とか

とてもじゃないけどイエマセン・・）

・・・まあこんなのは序の口で日々トホホな出来事ばかり・・・

私が想像していた小学生像とは　かけ離れています。

そんなスーパー！トホホ兄弟はうちだけ？と

思ってきましたが、その３人の男の子ママからも

楽しいトホホなお話が聞けて・・・

（よそのお子さんのお話は微笑ましい・・）


ママ、頑張っているなあ～～　感心しました。


この男の子３人ママさんは　お仕事もされて

学校の幹部役員もされて・・・なおかつ最近ご自宅を

サロン形式でお教室も開かれて・・・・

・・・・で男の子３人！！！


私なんて　まだまだ甘いですね・・・




　　・・・・・

ペンダント、本当に喜んで頂きました。

「やっぱり子供たちの事が入っていると

　なんだか気分が違うわ～」

嬉しいです・・・・　本当に嬉しいです。

頑張るママを応援するジュエリーが出来ました♪

私も頑張ります♪

素敵なママと出会って・・・

「３人のお子さんを育てている・・・」

そうお聞きするだけで、とにかく頭が下がります・・

ましてや子育てが楽しそうで・・・

大変な事も含めて楽しんでおられる様子を拝見すると・・

私は自分を猛省しながら・・・

そんなママさんを大尊敬＆大好きになります。


「うちの子どもたちがこんなママの元で育っていたら・・・」

と頭の中は「たら・・れば・・・」世界に突入（笑）



今日はそんな素敵なママさんに納めたピアスの画像

お子さま３人のイニシャルと・・・ご自分のイニシャル

そしてパパのイニシャルも♪

お母様から譲り受けたダイヤモンドも付けて・・・


ピアスフックから測ると全長８センチほどのロングピアス

繊細なチェーンが髪と一緒に揺れるのがナイスなピアスです。


当初、お母様からのダイヤモンドを使ってネックレスをつくる・・

というご希望でしたが、ちょうどハイハイ時期のベイビーがいらして

抱っこをした時に、ついママのネックレスを引っ張って・・・

そして、なめちゃうのが何よりも好き（笑）

（でも不思議な事にピアスなら引っ張らないんですって・・・

さすがママ！お子さんの行動パターンをしっかり把握！）

そんな訳で、ピアスになりました・・・


小さなお子さまがいらしてジュエリーやアクセサリーを

思い通りに身に着けるのって確かに大変なことなのです。

お洒落をしたい気持ちと子供たちの安全面を両立させることには

確かに気遣いや工夫が必要になります。

でもそのためにジュエリーやアクセサリーを諦めてしまうのを

私は何よりも残念に感じます。

毎日、毎日ママ達はこんなに頑張っているのですから・・・！！

たまにはキラキラしたりユラユラしたりする時間を・・・

ママご自身もスポットを浴びる時間を・・・


mamaring を通してつくっていけたら・・・と

初志を強く感じさせて頂く機会となりました。



そして自分の子育ても見直しデス・・・・（汗）（！）（笑）

お蔭さまで・・・

　　　　　　　　　　　　（写真　婚約指輪のダイヤモンドをエタニティリングに組ませたリフォーム例）




お蔭さまで、最近とても忙しくなってきました。

先月、サイトオープンした　エタニティリング.com からの

お問い合わせや打ち合わせ予約を頂きつつ・・・

mamaringのオーダーも頂きつつ・・・


お客様とのメールのやり取りに不備が無いよう・・・

オーダーの進行状況・出来上がり状況を整理しながら・・・

もっとお客様のお役に立てるような環境・サイトづくりにはどうしたら良いか・・

その事は頭から離れた事はなく・・・　今も進めています。


４月に子どもたちの学校の役員（広報部）を引き受けた時点で

とにかく今年は「アレモ　コレモ・・」となってしまうけれど

自分に負荷をかけていく事をむしろ楽しんで

自分を試そうと思う事にしました。


そんな密かな私の決意を　ご先祖様はちゃんとご存じなのか・・・

５月６月と早速に・・・・

色々な新しいチャンスに恵まれています。

ですが、それらを「ラッキー♪」なんて思う事は

決して無く・・・

何故って？　だってその近辺で必ず

「え？・・・どうして今？！」と思うようなタイミングで

困った出来事が色々勃発してくれて・・・


これって　いわゆる業界（←芸能界）でいうところの

「バーター」ってヤツでしょうか？

(一応説明・笑　バーター＝「束」の逆読み

人気芸能人を出演させる代わりに無名の芸能人も

束で一緒に出させること）


ただ「多忙」・・・という負荷じゃなくて

自分にとって良いことも不都合な事も

両方束で　こなせなくちゃダメですよ・・・

と言われているようです・・・


「よし！バーターでも　なんでもかかって来いや！」

・・・なんて、また威勢のいいこと考えると

ご先祖様　きっとハードル上げてくるよね（笑）


ハイ・・・わかっております・・

一つ一つ　やっていきましょう・・

コツコツと・・・　　　ハイ・・。