うれしい電話

今日、うれしいお電話を市民の方から
いただきました。

「その方の家の前の道路を市が清掃してくれている。
道路課にありがとうとつたえてほしい。」
という内容のものでした。

仕事からご相談やクレームのお電話をいただく事が
多いのですので、市民のかたの税金を使用しての
清掃サービスに対して、感謝を述べる突然のお電話を
くださるお気持ちが大変に嬉しく感じました。

道路課にも早速電話で、この「感謝の言葉」を
お伝えをしました。
職員の方の地味ではありますが、日頃のお仕事に
誇りと感謝を感じました。

「○○して当たり前、当然○○すべき」という相手に何かを
求める事が多い世の中であると感じますが、
当然に行うべきである事柄に対しても、感謝の気持ちを
持ち、それを相手に伝える大切さを再確認させてくれた
うれしいお電話でした。
お電話有難うございました。

当然に、感謝の言葉を多く聞く機会があること
うれしく感じますが、同時に、難しくともご相談や
お叱りなどのお電話も大切であると考えます。
相手に対して、自分の考えや感じた事、状況を伝えることは
問題・課題発見の第一歩だとも感じます。