よく接遇マナーの講習やマニュアルを
勉強する機会がありましたが
いつも思っていたことは
健康なお客様と
病気な患者様では
接遇マナーに違いがあるだろうという事です。
そして、
健康なお客様の対応はさぞかし楽しいのでは？
と思っていました。
ところが、
今日デパートの本屋の店員さんとお話したのですが
世の中にはいろんな方がいるようで
本を買いに来ているだけなのに
あれこれ苦情をいう方が稀にいるそうです。
とても接客は難しいと言っていました。
楽しい事だらけの仕事などないのだと
世間の厳しさを感じました。
でも・・・
本屋のレジで怒るって何に？？
って感じなんですけど。
ストレス社会なんでしょうか？
怖いなぁ
明日で五月も終わりです。
今月は一度も彼と会えませんでした。
忙しいのでしょうが
どういうつもりかさっぱりわかりません。
待つのって辛いです。
色々考えすぎてちょっと疲れました。
好きな人がいるのって
エネルギーがいるなぁ。
先日は職場の飲み会に参加してきました。
事務系の部署が一斉に集まるので
かなりの人数でした。
二次会もドッと流れ込み
貸切状態
私は先輩の話を聞きすぎて
横で「うん。うん。はい。はい。」
うなずき続けた結果・・・
頭痛くなりました。
ほっぺにチュ
などもされながら
三次会で帰宅しました。
みんなで飲むお酒はおいしいですね。
期間限定ピノのビターチョコ
冷凍庫にあったのをすっかり忘れてました。
開けると・・・
星型の願いのピノが
！！
何をお願いしたかは秘密です（笑）
アイスがおいしい季節が近づいてきました♪
ということは
私の年に一度のイベントの日が
近いと言う事です。
そろそろ体力づくりしなくては！
楽しみだなぁ。
所属が変わるため、来月から制服が変わります。
先日、サイズ合わせをしてきました。
受付だというのに地味なグレーです。
誰が選んだのでしょう？
テンションが下がります
なぜか規則も変わります。
靴下もワンポイントすら禁止
アクセサリーも禁止
髪も常にアップスタイル
学生時代よりもキツイ！！
髪型で一日の気分が決まったりする
私としては飽きてしまいそうです。
もうこうなったら
キャラ付ボールペンでテンション上げるしか・・・
と、仕事についての思考がズレていくこの頃です（笑）
幸せ
職場での仕事内容が変わるようです。
その説明が明日あります。
受付は継続して行うのでブログ名の変更はありません。
所属も変わるようなので
上司も変わります。
私って女性の中で働くの苦手なんですよね。
女性の上司って苦手だなぁ。
同じ女性でも後輩には好かれる自信があるんですが
先輩となると・・・
以前よりはずっとうまくやれるようには
なったつもりですが
先のことを思うとちょっと憂鬱です。
今回の講習は
受付業務ばかりの私にとって
やっとＩＣＤコードを理解する事のできる
貴重な時間でした。
今まで漠然としていた
コーディングするという意味が
やっとわかりました。
そして、当院の現状がいかに
問題なのかも・・・！
院内における医事課の位置が
今のままではコーディングしている
意味も結果もでないままです。
いやぁ行って良かった。
来週から現状打破のために
少し行動を起こそうかと思います。
少しずつ出来る事から
ドクター達が耳を傾けてくれますように
