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■ 派遣業界、気になる最新ニュース
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要注意！「ハケン社員」に嫌われないための3カ条
（2012年8月7日 プレジデントより）
正社員とは待遇が異なり、最大3年間の有期契約となる
派遣社員は、「やる気」の維持が難しい環境にある。
しかし今や、非正規社員は労働者の3人に1人を占め、
顧客接点といった面で企業内の重要な役割を担って
いる。
やる気のない派遣社員がいれば、職場全体の士気も
大きく低下する。モチベーション向上は避けて通れ
ない課題だ。
誤解されがちな点は、有期および短期の雇用ならば、
「キャリアコーチングは不要」という考え方だ。
派遣であっても「この仕事からなにを学ぶか」は、
当人にとって大事なテーマである。
たとえば大手ファストフード店のあるベテラン店長は、
店員と「この仕事はあなたにとってどんな意味がある
のか」について話し合うようにしているという。
ずっと非正規で働こうと思っている人は少ない。
本人の長期的なキャリアプランを踏まえたうえで、
この仕事のミッションや学習できることを位置づける。
そうすれば、仕事にどう向き合うべきかが明確となり、
たとえ有期契約であっても高いモチベーションで取り
組める。
また一口に派遣社員といっても、そのキャリアはそれ
ぞれでまったく違う。
「フリーター」の延長としてモラトリアムを謳歌する
若い世代もいれば、これまで培ってきたノウハウを後進
に伝えたいと考えるシニアもいる。
前者であれば、将来に備えたスキルアップがキャリア
プランに沿った行為になるし、後者であれば、まずは
人生の先輩として尊敬の念を向けることが、当人の
モチベーションを高める。
ある銀行では窓口係を務めるパート社員として、退職し
ていたベテラン社員を再雇用し、おもに若手の指導を
担当させた。
その結果、待遇の違いを超えた信頼関係が生まれ、職場
が活性化したという。
意識的にコミュニケーションの量を増やすことも重要だ。
「あなたのこの部分は素晴らしい。それは、こうした形
で会社に役立っている」など、よい行動を褒め、感謝を
言葉にして、ポジティブなフィードバックをたくさん
提供する。
「すぐにいなくなる派遣社員は正社員とのコミュニケー
ションを望んでいないのではないか」という考えは間違
いだ。
雇用形態にかかわらず、誰しもが声をかけられることを
待っている。
私もかつて派遣社員として働いていたことがあるが、
派遣社員は疎外されることに対し、周囲が考えてい
る以上に敏感だ。
特に「派遣さん」という呼ばれ方は一線を引かれて
いるようで心が萎えた。
マネジャーは差別的な行動が生じることのないよう、
職場の風土づくりに配慮したほうがいいだろう。
業務の種類によっては、「一線を引く」必要もあるだ
ろう。
その際は、派遣社員に対して、「なにが違うのか」を
明示することが大切になる。
スポーツ施設を運営するある企業で、派遣社員に店長
を任せた。
当初は「責任の重い仕事はやりたくない」と首を横に
振ったが、あらためて「報酬はいくら」「クレームは
本社が担当する」など、正社員との違いをはっきりさ
せたうえで要請した。
結果的にその派遣社員は店長職を引き受け、運営は成功
を収めたという。
職種によって情報格差をつくってしまうと、「自分は
派遣だから信用されていない」という不信感が生まれ
てしまう。
可能な限り情報を開示することが、職場の一体感を
つくる助けになる。
もし派遣社員には開示できない情報がある場合は、
その理由を説明し、情報共有できない旨を伝え、
素直に謝ることだ。
同時に正社員に対しても、情報開示の度合いを伝える。
正社員には「派遣社員にはできない仕事なので、しっか
りやってください」というメッセージにもなる。
派遣社員への指導はセンシティブで難しい部分がある。
しかしそこで成功できれば、その体験は正社員にも
応用できる。
マネジメントの基礎体力を磨く貴重な場であることも、
理解しておくべきだ。
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■ 本日の派遣の悩み相談事例
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派遣で働いていると、派遣会社や派遣先企業との間で
いろんなトラブルや悩みが出てくることがあります。
ぜひ参考にしてください。
相談内容は「個人情報保護法」に基づき、個人を
特定できないように配慮しています。
※本文は相談者様の了解を得て掲載しています。
【本日の相談内容】
はじめまして、○○と申します。
私は３ヶ月更新の長期契約で○○顧問会社に派遣され
ています。
７月下旬に直接派遣先より、「経費削減と業務縮小との
理由で契約期間を８月末で終了します。」と告知されま
した。
その月は社員４－５人も出向元に人事異動があったり、
今度は自分の番かと覚悟はしていました。
本来の契約期間は９月末までです。
契約期間内の終了は１ヶ月前に申し出ているので問題は
ないのですが、その日に派遣先から派遣会社の営業担当
者にも連絡が行ってるにも関わらず、派遣元の営業担当
者から私本人に連絡が来たのが１日後でした。
本来なら、その日に連絡があって当然と思います。
そして営業担当者の第一声は、「○○さん、企業さんは
何て言ってましたか!？」です。ちょっと耳を疑ってしま
い「先方と同じです。」としか答えられませんでした。
また私の方から９月までの契約期間の給料や社会保険、
仕事の斡旋のことを質問しましたが、派遣会社の方針
なのか、新入社員の営業だからなのか「全て営業は答え
るな！」と言われてるそうです。
「何かあったらなんでも言って来てください。」と毎度
うたい文句のようにいい渡されていても、いざとなる
と何も答えられず、ホローもしてくれません。
どうしようと、悶々としてもいられません。
今月に入ってから１度も派遣会社から連絡がありません。
もし解雇ならば、解雇手当・契約中途解除なら残りの
１ヶ月分の給料をもらえる権利があると思ってて良い
のでしょうか・・・長々とまとまらない文面で申し訳
ございません。
よろしくお願い致します。
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【回答】
誠意のない派遣会社の営業マンですね。
今月に入ってから一度も連絡がないなんて信じ
られません。
連絡がなければ、あなたから派遣会社に連絡し
たほうがよいでしょう。
今回のケースでは、１ヶ月以上前に契約解除の
話はあったようですが、あくまでも派遣会社と
の契約が９月末まであるのですから、派遣会社
は９月末までは、あなたに同等のお仕事を紹介
するか、紹介できなければ、最大９月末までの
休業手当を支払う義務があります。
このことを派遣会社に訴えてください。
派遣会社への言い方は、先日メールした文章
どおりに言いましょう。
派遣会社が応じない場合は、○○○○○○○と
○○○○○○に申告することを派遣会社に匂わ
せておけば、派遣会社も誠意ある対応をすると
思います。
以上を参考に行動してください。
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