チェックアウト検定3級

以前このブログでも書いたと思うけど、
スーパーやデパート、またはその他飲食店や接客業において
最後に通過する部分。それがレジ。

そのレジでの対応次第で、楽しいお買い物になるか
不満だらけのお買い物になるかが決まる程、とても
重要な接客としての役割を持っている。

イメージしてみてほしい。
どんなに素敵女史がレジにいても、笑顔もなく
無造作だと、一気にどん引きしてしまう。
逆に、そんな素敵女史が、明るい笑顔と、
テキパキとした対応をしてくれると、また来たくなる。
それほどチェックアウトというのは大切な仕事なのだ。

そのチェックアウト業務。
なんとまぁ、今度主任達も受けなくてはいけなくなった。
もうなんでも出来ないとダメな時代。
その模擬訓練が本日行われた。



　　


こんにちは、いらっしゃいませ。(ここで笑顔)

お買い物袋はお持ちですか?

1万円お預かり致します。

ひとまず、5千円と、残り650円のお返しでございます。



こんな感じで模擬は続く。


もともとレジは時々入っていたので実技の方は
ある程度大丈夫なんだけど、その基本用語がなかなか
出てこない。テキストを暗記しても、ついつい昔の癖が
出て、基礎用語と違ってしまう。


チェックアウト検定3級を取る為には、この基本用語と
実技、さらに筆記試験でトータル80点以上だと合格。
いやいやまいったねぇ～こりゃ^^;






チェッカーさんと言うのは、ある意味お店の花形売場。
ここは素敵女史が意外と集まる場所でもある。
なので男子はいいんでないのとは思うけど、会社的には
そうはいかないようで。これからは男子もレジ要員!
緊急事態や、レジが並んだ時のヘルプにはどうしても必要なわけで。

思えばチェッカーさんって、一般のお客様にとっては
身近な女史で。
よくあそこの何番レジの人が素敵だから、今日も行くの!
みたいなファンを作る人もいる場合がある。
そんな人って、やっぱり笑顔が素敵だ。
それに、美人だ。いわゆる接客美人ってやつだ。

自分も前のお店では、お気に入りのチェッカーのとこばかり
並んでいたけどね


今夜も寝る前にテキストを読んで暗記しよう。
チェックアウトは、お店の看板です。



こんにちは、いらっしゃいませ。

クレジットでございますね。
お支払い方法はいかがなさいますか?

リボ払いでございますね。
かしこまりました。

ありがとうございます。またお願い致します→はい、ここ笑顔




ポチっとお願いします
人気ブログランキングへ