20150131 今日の学び

≪お知らせ≫
2015年2月14日(土)15日(日)
市川工務店の新しいモデルハウスオープンです！
キャッチコピーは…
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⇒読んだことからの学び
　●「売りたい商品は真ん中」
　　やっぱりそうなんだよな。
　　3つの商品ラインナップが良いことは知っていたがやらなかったな。。。
　　気付いていたのにやらなかったのは、気付いていないのと一緒。
　　やっと自分の重い腰が上がったのだから、ここで一気に完成させよう。
　　みんなの協力もいただきますが、作ってしまおう。



⇒見たことからの学び
　●当たり前を見直す
　　パナソニックのショールームで「なるほどな」と思った。
　　なぜなら、今までとは違うスイッチやコンセントの高さの提案をしていたから。
　　通常スイッチの高さは120cm。コンセントの高さは25cm程。
　　提案していた高さは…
　　スイッチ90cm。コンセント45cm。
　　スイッチは子供から大人まで無理なく使える高さに。
　　コンセントは屈みすぎない高さで掃除の時も楽にさせるように。
　　当たり前のことを見直す大切さを改めて感じることができた。
　　ショールームも時折時間を作って学びに行くことも大切。



⇒聞いたことからの学び
　●3ヶ月に一回
　　3ヶ月に一回とは…感服。。。
　　それはバスツアーをやっている会社の話。
　　リフォームを専門にやっている会社で定期的にバスツアーを企画しているとのこと。
　　それも多くのお客さんがバスに乗っていたな。
　　お客さんへの還元も含め、ショールームも見てもらいながら。
　　負けてはいられないな。
　　自分達に出来る範囲でどんどん行動に移していこう。



⇒経験したことからの学び
　●
　　



⇒間違ったことからの学び
　●バスツアーのランチ
　　料理も美味しく、雰囲気も良いお店だったが一つだけ失敗があった。。。
　　それは、ビュッフェの形式。
　　仲良しさんで行くなら申し分ないと思う。
　　だが、今回のバスツアーのように初めて会う人たちばかりの場合には向いていなかったσ(^_^;)
　　なぜなら、団体としてみんなが一緒に座ることになってしまったから。
　　ある程度個別に座れるのかと思っていたが…(;^_^A
　　そこも改善点…下調べが足りなかった…自分がもっと調べればよかった(~_~;)
　　今回は良い経験として、次に活かすようにしよう。



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●ターゲットを絞って
　　もし次にバスツアーをするなら、しっかりとターゲットを絞って募集するべきだなと思った。
　　なぜなら、ただ遊びにくるだけの人達も混ざっていたから(;^_^A
　　自分達も仕事をいただいたお客さんに還元したい。
　　お礼の気持ちも込めて還元したい。
　　例えば、「新築を考えている人だけ」とか「リフォーム工事を依頼してくれた人だけ」とか。
　　市川工務店で工事をしたという共通点ができるのはいいことだな。
　　そうすることでもっと良い企画になりそうだ。
　　自分達も思っていたほど疲れなかったから、何か思いついたら次も企画してみよう。



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◇市川工務店ホームページ( *´ 艸｀)
　『…らしさのある家づくり　市川工務店』

◆市川工務店のモデルハウス(´▽｀)
　『Lasisa～らしさ～　L-1』
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◇市川工務店Google+ページ(￣▽￣ )
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20150130 今日の学び

≪お知らせ≫
2015年2月14日(土)15日(日)
市川工務店の新しいモデルハウスオープンです！
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⇒読んだことからの学び
　●「買った後のストーリーを想像させる」
　　お客さんに想像してもらうには、自分の成長が欠かせない。
　　まずは、表現力と説明力を身につける必要があるとのこと。
　　この二つの力がなければ、自分の思い通りのストーリーを想像させることはできないだろう。
　　力の差が想像できる差になるから、しっかりに身につけないと。
　　自分の話を子供達にしてみて、どれだけ想像できたかをチャレンジしてみよう。
　　良い練習になるだろう。
　　これを身につけられれば、いろいろな販売に使うことができる。



⇒見たことからの学び
　●
　　


⇒聞いたことからの学び
　●
　　



⇒経験したことからの学び
　●もっと考えて
　　日曜日の打ち合わせの準備中に思った。
　　「お客さんの期待値ってどのくらいだろう？」
　　なぜ思ったかというと、日曜日の打ち合わせの時にお客さんの期待を越えたいから。
　　お客さんの思っていることを越えられれば、信用を高めることができる。
　　果たして越えられるだろうか。。。
　　今のままだと越えられない気がする。
　　何か他に提案できることはないか。
　　アドバイスできることは他にないか。
　　考えよう…お客さんの期待を越えられるように。



⇒間違ったことからの学び
　●チャンスと考えて
　　今日思ったことは良くないことだったな。
　　それは明日(1/31)のバスツアーについて。
　　雪が降っているから中止になることを考えていた。
　　しかもそれを望んでいた。
　　そうじゃない…せっかくバスの手配をしてくれたメーカーの方にも申し訳ない。
　　さらには来てくれるお客さんにも申し訳ない。
　　やることがたくさんあって大変だが、それも将来のため。
　　将来の自分をしっかり追いかけて追いつけるようにがんばろう。
　　周りの協力ももう少し欲しいけど…。
　　自分が勝手にやっていることって思われているのかな。。。
　　それだったらショックだ。
　　関係ない…何て思っていないと思うから…あとは自分次第か。
　　この状況をチャンスと考えよう。



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●未来の話
　　今日の役員会議はなんだかみんな生き生きしていたな。
　　なぜなら、近い将来をワクワクしながら話せたから。
　　今日の議題は、新しい商品の仕様や性能について。
　　これは好きな話のはず…好きな話は楽しいよな。
　　さらに未来の話なら余計だ。
　　会社の他の会議もこんな風にみんなが話せる会議にできたらいいな。
　　そのためにもいろんな情報を手に入れに行動にしよう。



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20150129 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「まずは信用してもらってから」
　　信用していない人からは買わないよな。
　　信用してもらうためにはどうすればいいのか？
　　まずは商品ではなく、自分を信用してもらう。
　　信用してもらうには、相手の期待を越えないとならない。
　　相手の期待を越えることができると、期待を越えた分が自分に返ってくる。
　　そうなるためにはまだまだ努力が必要。
　　自分を磨いて成長していこう。



⇒見たことからの学び
　●
　　



⇒聞いたことからの学び
　●会社の強み
　　今日は今年一番の寒さだったとお客さん。
　　ただ尋常じゃない気温に驚かされた…(~_~;)
　　なぜなら、-17℃と聞いたから。。。
　　そこまで寒くなるのか…過酷な地域だ。
　　寒いとは知っていたが、そこまで気温が下がるとは。
　　自分の住んでいる場所と環境が全然違う。
　　その地域での家づくり…必ず暖かい家を提供しよう。
　　この地域で実績が出たら、強みにできる！



⇒経験したことからの学び
　●
　　



⇒間違ったことからの学び
　●アドバイスを
　　お客さんへの連絡…間違えただろうな…。
　　なぜなら、売り込んでしまったから。
　　電話で話をした後に「こうじゃなかった」と自分で感じた。
　　電話の終わり方がイマイチだったかな。。。
　　商品や住宅ローンの話…それじゃないよな。
　　勇気を出して、市川工務店に連絡をくれた。
　　お客さんもなかなか勇気がいることだろう。
　　プロとして何をしたら良いのかアドバイスをできたら、お客さんにとって良いことだっただろう。
　　今日は失敗かもしれない…もし失敗だったとしてもこれを活かしてレベルアップしよう。



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●ありがたい
　　「暖かい家が欲しい」お客さんのその想いに精一杯応えよう。
　　なぜなら、それが市川工務店の使命だから。
　　寒い地域で暮らしているお客さん。
　　暖かい家を求めて市川工務店に来てくれた。
　　来年オープン予定のモデルハウスは高性能の家を考えている。
　　その家がまさにピッタリ！
　　このタイミングで来てくれるとは、自分はなんと運がいいのでしょうか。
　　来てくれたお客さんに感謝、自分の周りの方々にも感謝。



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20150128 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「損をしないことを伝えよう」
　　人は得する喜びより、損する恐怖の方が強いとのこと。
　　確かに損をするならやらないことの方が多いかも。
　　これを上手く話に入れられたらいいよな。
　　「得する」家づくりよりも「損しない」家づくり。
　　これは次のモデルハウスに使えそうなフレーズだな。
　　自分が考えている家に当てはまりそうだ。
　　ただ、みんなの意見も聞かないと…単独でやるわけではないから。
　　さあ、止まってなんていられない。
　　将来のために前に進むだけ。



⇒見たことからの学び
　●伝え方
　　身振り手振りを上手に使っているなと思った。
　　それは、演出家宮本亜門さんの公演をを聞いていて思ったこと。
　　言葉だけではなく、体も使った表現方法。
　　その方が伝わりやすいからやられているのだろう。
　　身振り手振りを入れることで、相手も想像しやすくなる。
　　お客さんと話をするときに実践してみよう。



⇒聞いたことからの学び
　●観察・分析
　　今読んでいる本を実践していこうと思える公演だった。
　　なぜなら、観察・分析は異業種でも一緒ということを知れたから。
　　ソフトバンクの工藤監督の公演にて。
　　キャッチャーは常にバッターの観察・分析が必要とのこと。
　　分析をすることで、相手が何を待っているのかがわかる。
　　わかることでより確実性の高い戦略も練ることが可能になる。
　　今自分がやろうとしていることを信じて観察・分析をやってみよう。
　　その先には必ず成長が待っているから(￣▽￣)



⇒経験したことからの学び
　●学ぶ意識をさらに高めて
　　何からでも学びは得られる…自分は「まだまだだ」と感じた。
　　なぜなら、自分があまり集中して聞けなかった話にでも、他の会社の社長は質問していたから。
　　いつでも誰からでも学びは得られるもの。
　　ただ、学ぼうと意識していなければ、学ぶことはできない。
　　その意識の差を感じた。
　　まだまだ学ぶ意識が足りない。
　　もっと意識を高めて、学びを得ていこう。
　　学びを得れば、自分の成長に繋がる。



⇒間違ったことからの学び
　●
　　



⇒会った人からの学び
　●アドバイス
　　話ができてよかった(;^_^A
　　なぜなら、これから先のヒントをもらえそうだから。
　　以前からよくアドバイスをいただいていた人。
　　今年は幸先が良いことを話し、改善したいところを話した。
　　すると、県外の工務店で良い改善方法を持っている会社があるとのこと。
　　今度、その工務店の社長に合わせてくれるという話に。
　　これはありがたい…今から楽しみだ♪
　　ここを改善できればとても良い流れを作れそう。
　　しっかり聞いて会社のものにできるようにしよう。



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　



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20150127 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「名刺交換は相手の警戒心を測るチャンス」
　　接客の多くで相手の気持ちを察することができるんだな。
　　今まで名刺交換の時に意識して渡してはいなかった。
　　これからはそこを意識して名刺交換をしてみよう。
　　その結果で自分の行動を変えられる。
　　実践して覚えないとな。



⇒見たことからの学び
　●見た目の大切さ
　　カーディガンを探しにイオンへ。
　　お店に入ったはいいものの…あまり買う気になれないお店だった。
　　なぜなら、商品棚にグチャグチャに商品が置かれていたから。
　　正直「これを買うの？」と思ってしまったほど。
　　セール中でたくさんのお客さんが来ていたんだろう。
　　見ては置いて、見ては置いて…それでグチャグチャに。
　　すべてがキレイに並んでいたら、見る人もそれなりにキレイに棚に戻すだろう。
　　元がグチャグチャだから、たたみもせずにそのまま棚に戻す。
　　悪循環…土日の影響もあるだろうが、平日にその状態ってあきらかに人員不足なのでは。。。
　　見た目ってやっぱり大切。
　　安いからなんでも良いわけではないはず。
　　自分は買う気になれなかった。
　　自分の仕事でも当てはまるところがあるはず。
　　モデルハウスをそのお店のような状態にしてはならない。
　　お客さん目線で意識してみていこう。



⇒聞いたことからの学び
　●変化
　　今、そんな自転車が売っているんだ。
　　それはパンクしないタイヤの自転車。
　　息子が中学生になるため、自転車を購入。
　　その自転車がパンクしないタイヤとのこと。
　　チューブが入っていなくて、全部ゴム。
　　そりゃパンクしないわ。
　　でも、ゴムの劣化はあるよな。
　　ま、そんなに長い間乗らないからな、きっと。
　　パンクがなく面倒でなくて良い。
　　自転車も変化しているんだな。



⇒経験したことからの学び
　●高額療養費制度、医療費控除
　　高額療養費制度は対象じゃなかった。
　　それは息子の歯の矯正の費用。
　　保険の適用が効かないため、対象ではないとのこと。
　　対象であれば、だいぶ助けられた。
　　全国健康保険協会にて教えてもらえた…勉強になった。
　　次は医療費控除…こちらなら対象なはず。
　　ネットを徘徊して情報を収集。
　　このくらいは控除されるだろうと計算できた。
　　計算が正解かどうかは別としてσ(^_^;)
　　高額療養費制度の給付額には追いつかないが、こちらでも十分助かる。
　　初めて自分の家族が高額の医療費の対象となって、疑問が生じて、初めて勉強した。
　　当事者になってみないと、なかなか学ぶということはしない。
　　ただ今回知ることができたのだから、これを上手く応用していこう。



⇒間違ったことからの学び
　●
　　



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　



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20150126 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「自己開示が相手の本音を引き出す」
　　自分も普段使っている方法だった。
　　どういった効果があるのか特に知らなかったけど。。。
　　こんな効果があったとは。
　　自分のことを話せば、相手も話しやすくなるものだとただ思っていた。
　　理屈を知っていると、使い方の幅を広くできそうだ。
　　まずは本をよく読んで、次に実践して、自分の成長に繋がるようにしよう。
　　せっかく知ったことなのだから、使わないと損(￣▽￣)



⇒見たことからの学び
　●盲点
　　商品ラインナップのネーミング。
　　時折、口にする単語だったが気付かなかった…悔しい(*_*;
　　なぜなら、良いネーミングが他の人から出てきたから。
　　松竹梅でいうところの“松”のネーミング。
　　二人で考えてもなかなか出てこなかった。
　　出てきた名前もプレシャス…これだとなんだか言うのが恥ずかしい。。。
　　結局、答えが出ないままだった。。。
　　「三人寄れば文殊の知恵」とはよく言ったものだ。
　　まさにその通り、盲点に気付いてくれた。
　　いろんな人に意見を聞くのはやっぱりいいこと。
　　これからも意見を求めていこう…自分一人では何もできないから。
　　みんなの力を借りよう。



⇒聞いたことからの学び
　●
　　



⇒経験したことからの学び
　●
　　



⇒間違ったことからの学び
　●横柄or謙虚
　　なんだか最近不満が多いな…。
　　なぜなら、愚痴が多い(;^_^A
　　愚痴を言わないように気を付けているが、言ってしまうこともある。
　　そんな時はすぐにその愚痴を訂正するようにしている。
　　それが最近やけに多い気がする(~_~;)
　　それって、知らず知らずのうちに横柄になっている証拠なのではないだろうか。
　　人にとって大切な謙虚さを忘れかけているのではないだろうか。
　　横柄であるよりも謙虚である方が良い。
　　謙虚であるためには日頃からの意識が大切。
　　ここで意識しなおそう…手遅れになったら大変。
　　謙虚な気持ちで日々の仕事に取り組もう。



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●好きなスタイル
　　市川工務店の土地について話し合った。
　　みんなの意見を聞いて、勉強になった。
　　なぜなら、自分の考えとは違う考えを知ることができたから。
　　自分一人で考えていたら迷ってばかり。
　　話し合って話をまとめて、それを行動に移す。
　　自分はやっぱりこういうスタイルが好きだな。
　　みんなで話し合うというか…知恵を出し合うというか。
　　結局、決断力がないってことかな(;´∀｀)
　　好きなスタイルを確立するためには自分がどんどん話を振っていければ。
　　こういうスタイルを築きたいのなら、自分がそうなるように行動すればいい。
　　将来のための話し合って本当に楽しい( *´艸｀)
　　成功を思い描いての話はとても良いもの。
　　しっかりビジョンをもって、それを伝えて、形に出来るように行動する。
　　これからも心がけていこう。



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20150125 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　



⇒見たことからの学び
　●一貫性
　　今まで気付かなかった…見学会のたびに使っていたのに。
　　このままでは良くない。
　　なぜなら、一貫性が欠けていたから。
　　見学会に来ていただいたお客さんに出すお礼のハガキ。
　　これが市川工務店のイメージとちょっと違うと気付いた。
　　今まで会社資料・チラシ・モデルハウス・ウェブサイトと一貫性を持たせるように努力してきた。
　　それがお礼状のイメージがちょっと違うように感じた。
　　書くことばかりに気を取られ、大切なことを見落としていた。
　　ここも改善してみよう…何か変わるかもしれないし。



⇒聞いたことからの学び
　●新事実
　　知らなかったな…。
　　それは市川工務店の提携ローンについて。
　　銀行と交わしている提携ローン。
　　その提携ローンが県内のみ有効という事実。
　　その銀行は県外にも支店がある。
　　そのため提携ローンも利用できるものだと思っていた。
　　全然知らなかった(;^_^A
　　今回は特例…普段はないから良いのだが、知っておいたほうが良い情報だ。
　　連絡して聞いて見てよかったσ(^_^;)
　　他にも知らない良い情報が聞けたし。
　　前準備をしっかり整える…これも成長するための一手。



⇒経験したことからの学び
　●開催は日曜日に
　　次からイベントは日曜日を主体にしよう。
　　なぜなら、日曜日の方が人が集まるから。
　　昨年からの見学会への来場者数の統計がそう言っている。
　　これもデータを残しておいたからこそわかること。
　　あくまで市川工務店の場合。
　　他の会社では違うかもしれない。
　　この情報を利用することも大切だ。



⇒間違ったことからの学び
　●
　　



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●来年オープンに向け、始動開始！
　　ないものを生み出すって難しいものだな。。。
　　なぜなら、新商品のネーミング…なかなかいい案が浮かばないから。
　　将来を考えて、商品ラインナップを増やすことを画策している。
　　今ある商品を主軸に、お求めやすいタイプの商品と性能の高い商品を作る予定。
　　時間があったのでそのネーミングをしてみた。
　　お求めやすいタイプは案外簡単に。
　　ただ、性能の高い商品の方がなかなか…。
　　時間はいつまでもあるわけではないので、サクサク進めたい。
　　会議の時にみんなに話をしてみよう。
　　来年1月モデルハウスオープンに向けて始動開始です！



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20150124 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「信頼される、誘導する」
　　マッチングとマーキング。
　　難しそうだけど、やってみないとわからない。
　　やってみるためには、覚えないと。
　　まずは行動に移して、感じてみよう。
　　相手の反応を見てみよう。



⇒見たことからの学び
　●行動する意味
　　！？…会社に出社して驚いた。。。
　　なぜなら、直そうとしていたところが目を疑う光景になっていたから。
　　今のままでは見栄えが良くない。
　　自分が気付いているのだから、自分が直そうと思って行動に。
　　それが今日の朝の光景に。。。
　　話を聞いてみると、いろいろな考えが飛び交っていた。
　　しかもそれは自分の考えとは全く違う方法。
　　考えはいろいろあるな…でも何が大切かを考えていないと。
　　ただ直しても何の意味もない。
　　なぜ直すのかが明確じゃないと…理由をしっかり言えるように。
　　行動する意味をしっかり説明できるように。



⇒聞いたことからの学び
　●理解した上で話を
　　そういうイメージなんだな…知らなかった(;^_^A
　　それは娘のしているクラシックバレエのついてのこと。
　　クラシックバレエをしていると言ったら「リッチですね」と。
　　自分はクラシックバレエについてあまり知らないから、そういう認識もない。
　　気になったので、妻に聞いたら「月8000円：8回レッスン」とのこと。
　　…安くはないけど、高くもないかな。
　　人それぞれイメージってあるから、話す内容もよく理解した上で話すようにしないとねσ(^_^;)
　　勉強になりました(;^_^A



⇒経験したことからの学び
　●経験したからこそ
　　やっぱり場所も関係するのか…と思わされた日だった。
　　なぜなら前回の見学会に比べて来場いただいたお客さんが少なかったから。
　　振り返ってみると、今回のモデルハウスにはトータルでもあまり来場いただいていない。
　　来場いただくのは時期が一番大切だとは思っていたが、場所も考えものだ。
　　次に検討しているモデルハウスの場所は決まりだな。
　　良い経験ができたな。
　　これを活かそう。



⇒間違ったことからの学び
　●
　　



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　




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20150123 今日の学び

≪お知らせ≫
2015年1月24日(土)25日(日)
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「漆喰と無垢材が生み出す癒しの空間で子供もほっこり和める心地いい家」
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⇒読んだことからの学び
　●「観察して、分析する」
　　ただ見るのではなく、意識してみる。
　　観察して終わるのではなく、分析までする。
　　そうすることで相手の人物像が見えてくる。
　　難しそうだけど、まずは少しづつ試してみよう。
　　まずは行動することが大切。



⇒見たことからの学び
　●変化の積み重ね
　　PK戦で負けたサッカー日本代表。
　　テレビを見ていた自分は相当悔しかった…でもやっている本人達はもっと悔しいだろう。
　　負けてしまったのは仕方がない。
　　少しづつよくない部分を修正して、強くなってほしい…悔しい思いをバネにして。
　　自分自身も仕事でそうなれるようにしよう。
　　成功するのも失敗するのも、まずは自分が行動することから。
　　行動するためには、まずは自分自身が変わることが先決。
　　自分自身にも少しづつでもいいから変化を重ねていこう。
　　いずれ大きな変化につながるから。
　　サッカー日本代表もそうなれますように。



⇒聞いたことからの学び
　●ワクワクする未来の話
　　研修会で聞いたことを実践してみようと思った。
　　なぜなら、話が本当なら理想的な家だから。
　　冬(1シーズン)の光熱費が4万円という…しかも新潟県で。
　　おまけに興味を引く工事の仕方をしていた。
　　これを可能すれば、自分も住みたくなるような家。
　　来年オープンのモデルハウスは今日聞いた方法を取り入れてみようと思う。
　　まずはやってみないとわからない。
　　失敗したとしても、それは成功のもと。
　　モデルハウス建築に向けて、話をどんどん進めていこう。



⇒経験したことからの学び
　●
　　



⇒間違ったことからの学び
　●忘れ物
　　まさか…今の時代の必需品をモデルハウスに忘れてくるとは(~_~;)
　　なんとも情けない…お恥ずかしい(;^_^A
　　なぜなら、携帯電話を忘れてきたから。。。
　　電話がないとこんなにも不安になるんだな。
　　携帯電話に依存度が高いな(;^_^A
　　忘れた原因は、置く場所が悪かった。
　　出かける時に確認もしなかった。
　　時間に追われるとろくなことがない。。。
　　時間にゆとりを持って、行動しないと。
　　次は気をつけようσ(^_^;)



⇒会った人からの学び
　●ビジョン
　　新潟県にある建築会社の代表者の講演に聞いて「やっぱり…」と思った。
　　なぜなら、社長のリーダーシップの見せ所と言われたから。
　　これからの時代においていかれないためには、社長の先を考える力が必要。
　　経営者としてビジョンを示して、ビジョンに到達できるように会社を導く。
　　ビジョンもなしに会社もお金も回すことは難しい。
　　ビジョンがあることで周りに与える影響も変わってくる。
　　自分は常に未来の話ができるように心がけよう。
　　過去の話は思い出話だけにして…会議でも未来を見られるように。



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　




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20150122 今日の学び

≪お知らせ≫
2015年1月24日(土)25日(日)
市川工務店のモデルハウス見学会のお知らせです！
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「漆喰と無垢材が生み出す癒しの空間で子供もほっこり和める心地いい家」
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⇒読んだことからの学び
　●「相手の期待を上回る」
　　相手の期待を上回ることで謝罪も許してくれやすくなる…とのこと。
　　相手の怒りを鎮め、許してもらうために何をすべきなのか。
　　「方法を変えて三回謝る」とか「人の上をいく謝り方をする」とか。
　　相手が期待している謝罪を上回ることで許してもらいやすくなるとのこと。
　　そのためには相手が何を求めているのかを把握しなければならない。
　　その見極めもできるようになろう。
　　こういうのってみんなと共有した方がいいんだろうな。
　　これを知ることで、どうすればいいのかがわかるから、負担も減らせるのではないだろうか。
　　自分がもう少し知識をつけて、これを伝えるようにしよう。
　　それは会社が今までしなかったことだろうから。



⇒見たことからの学び
　●
　　


⇒聞いたことからの学び
　●謙虚に
　　ノベルティの疑問を社員や業者さんに聞いてみた。
　　みんなから同じ答えが返ってきた。
　　それは「くれるから大丈夫ですよ」「営業になるから大丈夫でしょう」
　　確かにそうだよな…ノベルティを購入する費用もかかるだろうが、営業になるからな。
　　それがもしこれからも使えるのであれば、自分達も嬉しい。
　　お客さんも喜んでくれるだろう。
　　次はメーカーの方に聞いてみよう。
　　それでＯＫが出るのなら、これからもお願いしよう。
　　そうはいってもノベルティだけではなく、自分達もしっかり用意して。
　　相手に失礼のないように。



⇒経験したことからの学び
　●期待に応えるために
　　市川工務店に突然の問い合わせ…しかも連日(^－^)
　　以前に比べると格段に問い合わせの数が増えている。
　　会社の中身を一貫性を持った中身にみんなで変えたことが良かったのかもしれない。
　　自分の勝手な思い込みかもしれないが(;´∀｀)
　　問い合わせの内容は…『今すぐにモデルハウスを見学したい』とのこと。
　　結果からいうとお客さんの期待に応えることができなかった。
　　モデルハウスに毎日常駐するわけにもいかず。
　　なかなか難しい問題だ。。。
　　やはりモデルハウスは会社に近い所に計画するか、常駐するかのどちらかかな。
　　そうなると、近いところか。。。
　　そこも考えながら、計画を練っていこう。



⇒間違ったことからの学び
　●
　　


⇒会った人からの学び
　●市川工務店の季刊誌『木ごころ』
　　昨年の８月に建物をお引渡ししたお客さんに会って言われた。
　　「バスツアー、集まった？」と。
　　なぜこの質問が来たかというと、パナソニックの汐留ショールームへのバスツアーを計画しているから。
　　このバスツアーの応募を市川工務店の季刊誌『木ごころ』で行った。
　　しっかり見てくれているんだな…ありがとうございます。
　　市川工務店の季刊誌『木ごころ』もちょっと変化させられないかな。
　　昔みたいに充実できたらいいな～。
　　作ってくれる女性は大変なんだけど、今思えば読みごたえがあった。
　　それを今頃気付いているようだから、情けないね(;´∀｀)
　　しっかりと先を見据えれば、気付けたことだろう。
　　だた、昔のことを言っても仕方ない。
　　今なら安易な結論にはならないだろうし、気付けるはず。
　　これからも学びをたくさん得て、そういったことに気付けるよう成長し続けよう。



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　




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20150121 今日の学び

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⇒読んだことからの学び
　●「二度とアガらなくなる緊張撃退トレーニング」
　　アガリ症を克服する方法があるとのこと。
　　それはわざと恥ずかしいことをする。
　　そうすることで、恥ずかしいよりも緊張のほうがマシと言うようになるそうだ。
　　緊張するからやらないのではなく、緊張するからチャレンジする。
　　やっぱり経験ということ。
　　自分は最近お客さんの前で勉強会をする。
　　始めた当時は緊張したし、嫌だった。
　　それでもやらなければいけない状況が続いて、それで段々とできるようになってきた。
　　今ではその勉強会に来てもらうためにどうするかと考えているほど(;^_^A
　　変わろうと思うからこそ、自分も変われる。
　　変わろうと思わなければ、ただただ衰退するばかり。
　　自分の人生はそうありたくない。
　　だから一生懸命変われるように努力していこう。
　　まだまだできる、まだまだ変われる。



⇒見たことからの学び
　●ノベルティ
　　メーカーの方がノベルティを持ってやってきた。
　　そのノベルティ…効果があるの？と思った。
　　なぜなら、ノベルティに書かれた…仕事くださいの意味の文。
　　正直、仕事来ないと思う。
　　でも、よくよく考えてみた。
　　ノベルティってもらえたら嬉しい。
　　嬉しいが記憶に残して、仕事へつなげるのだろう。
　　ノベルティ自体に自分が思っているような効果はない。
　　ノベルティを配布するため…というより営業の切り口なのか。
　　そういうことか…ということは見学会に使いたいからといただくのは悪いな(;^_^A
　　詳しいことをちょっと聞いてみよう。
　　自分たちのつくるものにも何から役に立つかもしれない。



⇒聞いたことからの学び
　●プラスの言葉
　　愚痴が良くないことをわかっていても言ってしまう。
　　なぜなら、言わないように意識していないから。
　　言わない人は言わないけど、言う人は本当に言っている。
　　愚痴を言わなければストレスが溜まると思っていれば、言わざるを得ないだろう。
　　でも、マイナス言葉を発している時点でもったいない。
　　自分の言った言葉は、耳を通してそのまま脳へたどり着く。
　　その言葉がプラスならとても良いことだが、マイナスだと脳にも影響する。
　　愚痴を１００％なくすのは難しいだろうけど、意識することが大切。
　　愚痴はよくない…影ならもっとよくない。
　　自分は言わないように常に意識していこう。
　　そしてプラスの言葉を発せられるようにしよう。



⇒経験したことからの学び
　●乗り越えよう
　　「“土地探しのコツ”勉強会」の資料を作成して思った。
　　わかりやすくという思いの元、作ったはいいが伝わるだろうか。。。
　　なぜなら、まだ誰にも聞いてもらったことがないから。
　　社員に聞いてもらうのは恥ずかしい(~_~;)
　　それでもそこを乗り越えないと、悪い所がわからない。
　　明日時間があったら、聞いてもらおう。
　　そこで意見をもらって改善すべきところを改善して本番に臨もう。
　　それが来てくれるお客さんのための最善のこと。



⇒間違ったことからの学び
　●
　　



⇒会った人からの学び
　●勇気を持って
　　仕事とはいえ勇気がいるだろうな。
　　仕事をくださいのゴリ押し。
　　メーカーだからそんなにガツガツ来なくても会社自体は大丈夫だろう。
　　でも、担当者にはノルマがあるだろうから勇気を出して取り組んでいるのだろう。
　　その勇気を支えているのは、ノベルティってことね。
　　なるほど…メーカーならではの手法なのだろう。
　　ノベルティもらえると嬉しいよな。
　　自分達は結構もらえるけど、もらったことのない人もいるだろうな。
　　やっぱり見学会などで渡せると、お客さんは喜んでくれるだろう。
　　いろいろ話を聞いて、いいというならこれから先もお願いしよう。



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　



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20150120 今日の学び

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⇒読んだことからの学び
　●「ないものは欲しい」
　　人は希少性の高いものを欲しくなる。
　　例えば、限定何枚とか、残りわずかとか。
　　それを上手にお客さんに伝えることができればだと思うが。
　　伝えるテクニックも必要になる。
　　これも自分の仕事の何かに応用できるように覚えておこう。



⇒見たことからの学び
　●選挙って大変
　　期日前投票に行ってきた。
　　いつ行っても思うが、大変なことだなとσ(^_^;)
　　なぜなら、いつ来るかわからない人のために待っていなければならないから。
　　5人か6人いたかな…待ちくたびれるだろう。
　　見学会などでもそうだが、人を待つってことは非常に体力を使うことだと思う。
　　当然人件費もかかっているし、他の経費もかかっている。
　　ただ今回は、知事選と市議会議員選を一緒にしているから、そこは経費削減できているはず。
　　選挙ってムダとは言えないが、費用もかかるよな。
　　それでも選挙をすることで会社が潤う業者もいる。
　　結局、持ちつ持たれつといったことになるんだろう。
　　そうであるならば、権利があるのならば投票にはしっかり行かないとね。



⇒聞いたことからの学び
　●何をするための変化か
　　妻の職場の話を聞いて…いろいろあるんだなと思った。
　　店長が変わって、いろいろ変化していくお店の愚痴。
　　ちょっと複雑な心境で聞いた。
　　なぜなら、その類の愚痴は自分も言われる側の立場だから(;^_^A
　　やっぱり変化に対して、人は抵抗するのだな。
　　変化に耐えられず、アルバイトをやめる学生達。
　　変化に耐えられず、愚痴を言うアルバイトの方々。
　　存続するために必要な変化といのは、なかなか理解できないかもしれないな。
　　変化を起こす側がしっかりと伝えるべきことを伝えないと。
　　自分もそれに当てはまる…もしかして自分に対する忠告！？
　　「なぜ変化させるのか？」しっかりと理由まで伝えられるようにしていこう。



⇒経験したことからの学び
　●
　　



⇒間違ったことからの学び
　●思い込み
　　やっておけばよかった…忘れてた(;^_^A
　　それは、今日自分がお風呂当番だったのに、ギリギリまでお風呂をためる準備をしなかったこと。
　　サッカー日本代表の試合をテレビで見ていたら、普段聞かない音が「ピー」っと。
　　「なんだ、なんだ」と家族が集まって、音の発生元を追求。
　　発生元はエコキュートのリモコン。
　　「F03」のエラー番号が表示されている。
　　すぐに説明書を取り出して、原因を追求。
　　風呂の栓がしていないか断水が原因だと。。。
　　結果は、風呂の栓をしていなかったこと。
　　その理由は「すでにお風呂をためる準備が整っていると思っていたから」らしいσ(^_^;)
　　自分が事前に準備を済ませておけばよかった話。
　　忘れないように気にかけておかないとね。
　　ムダな光熱費がかかってしまう…気をつけよう(;^_^A



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　



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20150119 今日の学び

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⇒読んだことからの学び
　●「幸せなストーリーを思い描く」
　　モノ売りではなくコト売り。
　　テレビCMを見てもわかる通り、ほとんどがコト売り。
　　それだけ大切だということ。
　　購入することでこんないいことがありますよ。
　　そう想像してもらって購入に至ってもらう。
　　コトを伝えるためにはそのための学びを得ないと。



⇒見たことからの学び
　●
　　



⇒聞いたことからの学び
　●伝えることの大切さ
　　「１週間くらい工事を先延ばしにしてもらいたい。」そう業者さんから聞いた。
　　もう少し早く伝えないとお客さんに申し訳ないよな。
　　なぜなら、お客さんもいつ終わるのかと不安だろうから。
　　解体工事をお客さんと直接契約しおこなっている業者さん。
　　市川工務店を通しているわけではないため、お客さんと連絡などは直接している。
　　とはいえ、自分達も絡まないわけにはいかない。
　　その後の家づくりを任されている大切なお客さん。
　　解体工事は関係ないが、ある程度は携わらないと。
　　もっとお客さんが不安にならないように、事前のこまめな連絡が業者さんからあると良いだろうな。
　　その日その日の連絡では、不安の払しょくにはならない。
　　もう少しでもいいから、お客さんに対する意識を高めた方が良いと思う。
　　自分達が絡むことで少しでもお客さんの不安を払しょくできるようなれば。



⇒経験したことからの学び
　●時間を作ってできるときに
　　後でいいや…それはやっぱり良くない。
　　なぜなら今日仕事以外でそれを感じたから。
　　仕事であろうが仕事でなかろうが、後回しは良くないこと。
　　できるときにしておけばなんの問題もない。
　　仕事じゃないからまだいいけども。
　　この心構えも常に持ち続けよう。



⇒間違ったことからの学び
　●素直に
　　アポなしとはいえ、学びのために話を聞けばよかった。
　　なぜなら、忙しさにかまけて学びを怠るところだったから。
　　営業に来てくれた初めてお会いする業者さん。
　　アポイントくらいとって来てくれないとという感じを出してしまっていた。
　　とはいえ、話を聞くことになったわけだが、自分にとったらなかなか良い話だった。
　　初めから素直に話を聞いていればよかったと思った。
　　学びを意識するのであれば、話を聞く体制を常に持っておく方が良い。
　　まだまだ学びに対する意識が足りない。
　　マンネリ化しないためにも新しいことにチャレンジしていこう。



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　



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⇒読んだことからの学び
　●「売りたいものを売るな」
　　服を売りたいのならば、服を売るな…ということ。
　　売りたいものにばかりに囚われていたら成果はでない。
　　売りたいものを売りたいなら、他に売り込むものがあるとのこと。
　　実践してみよう…勉強になる本だ。



⇒見たことからの学び
　●
　　



⇒聞いたことからの学び
　●わかりやすさ
　　今日はとても気分が良くなった。
　　なぜなら、とても嬉しい言葉をいただけたから。
　　今日、突然市川工務店へ連絡が。
　　家を建てたいので話を聞きたいと。
　　ウェブサイトをみて、連絡をくれたとのこと。
　　打ち合わせ後に聞いた話では…
　　「ウェブサイトをみていて、分かりやすかった」と。
　　本当に嬉しい言葉…。
　　わかりやすさはなくてはならないものだと思う。
　　それは徐々に伝わっているのが実感できている。
　　これからもお客さんのためにわかりやすさを追求していこう。



⇒経験したことからの学び
　●
　　



⇒間違ったことからの学び
　●打ち合わせにて
　　もっとお客さんにとってわかりやすくしていかないといけないなと感じた。
　　なぜなら、今のまま進めたら不安を残しながらの家づくりになってしまう。
　　その不安を払拭するのも自分の仕事。
　　何をすべきタイミングなのか、見てわかるようにするといいだろう。
　　考えてみよう、まずは行動に。



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●将来のために
　　将来、そういう時が来るんだろうなと感じた。
　　なぜなら、経験者が語っていたから。
　　将来のことのついて話をした時に出た話だった。
　　それは自分の範疇でないところで起こりうることでも対処していかなければならないこと。
　　きっとその時は辛い思いをしたり、来ることもあるだろう。
　　それでもそこを乗り越えていける自分にきっとなれるだろう。
　　今のうちからしっかり準備を進めておけば。
　　できることはまだまだたくさんある。
　　もっともっと変化を起こして、将来のために成長しよう。



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　●「損をしないことを伝える」
　　なぜなら、人は皆「損をしない」ことを選択するらしいから。
　　損をしない情報を伝えることで、それが良いアドバイスになり、信用につながるとのこと。
　　なるほど、なるほど。
　　あとは、やるかやらないかではなく、やってみる。
　　どんどん実践して自分のものにしていこう。
　　面白い本を買った( *´ 艸｀)



⇒見たことからの学び
　●何かの応用
　　メーカーのショールーム…見せ方にいろんな工夫をしているんだな。
　　なぜなら、鏡を使って見えにくい部分を説明できるように展示していたから。
　　展示しているスペースも広くなく、見えにくい部分の説明がしにくかったのだろう。
　　知りたいと思うお客さんが納得いくような展示方法。
　　上手な方法だなと思った。
　　きっと何かを応用して採用したのだろう。
　　自分達でも何かに使えたらいいな。
　　展示方法の良い学びになった。



⇒聞いたことからの学び
　●勉強できるモデルハウス・見学会
　　「頭の切れる人が作っているんだろうなと思った」と言ってもらえた。
　　それは市川工務店がモデルハウスや見学会場などで展示しているPOPについて。
　　市川工務店のモデルハウスや見学会は、来ていただいたお客さんに勉強していただくといったスタイル。
　　その勉強していただくためのPOPを見てそう言ってくれたのだろう。
　　人は誰しも、わからないまま進めるのは怖いこと。
　　だからこそ、勉強できるようなPOPを展示している。
　　家づくりを知ってもらうことも自分達の使命。
　　今日のように言っていただけるように、もっとわかりやすく相手の立場に立って考えていこう。



⇒経験したことからの学び
　●実践あるのみ
　　相手の立場にたった話し方というのを実践している。
　　それは今読んでいる本に書いてあること。
　　相手の反応は…実践してみて、ちょっと違うかなと思えた。
　　ただ、ある程度は心を許してくれている人、ということを差し引くとなんとも言えない。
　　次の見学会でまた実践してみて、相手の反応を観察してみよう。
　　こういう経験を積んで、次の人達にも伝えられるように。
　　今しっかり成長しよう。



⇒間違ったことからの学び
　●
　　



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　



*・゜゜・*:.。..。.:*・*:.。. .。.:*・゜゜・**・゜゜・*:.。..。.:*・*:.。. .。.:*・゜゜・**・゜゜・*:.。..。.:*・*:.。. .。.:*・゜゜・*
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