上に立つ者の資質

我が営業所の事務員が退職した。
本当に残念です。
影響は小さくないぞ！

さて、
その事にいち早く気付いた顧客がある。
その方は企業のトップ、社長である。
そういう感受性の高さは、
もはや個人の資質であり、
人の上に立つ者のであれば、
持っているべき資質だ。

さりげない心配りこそ、
仕事の原点のように思う出来事が続く
今日この頃である。
結局、顧客に満足してもらえるのに必要なことなのだ。

そして、
もう一つ欠かせないのは、
そのさり気なさである。

見習いたいと思う。
明日は心配りの一日にしよう

国際化

お客様の
現場ご担当者→中国の方
購買ご担当者→中国の方

とある案件、
日本人と話すことなく進んでいきます。

ハッと思ったのは、
日本人である必要性がないことです。

阪神阪急、みずほに見る危機管理の意味

工事現場での「安全第一」は
何より有名なキャッチフレーズだ。

私も色んな会社の安全教育を
何度となく受講させて頂いた。
その中で、同じ話を何度も聞いた。

その昔、安全は優先されていなかったこと。
それが安全が結果として利益に繋がっていることが分かったこと。
そして「安全」の価値が増しまたこと。

昨今の主流として、
「安全」確保の方法は
「危険」を未然に防ぐ事が原則となっている。
ヒヤリ、ハッとがその一例。

そして生産現場である我が社のユーザーも
予防保全に力を注ぐ。

問題は未然に防ぐベキものなのだ。
だから、である。

結果を招いたトップには、
理由を問わず、
責任を取らなければならない。
未然に防ぐという職務を怠ったのだから。

この考え方が出来る企業は、
結果として強い。
何かを起こさせなかったということは、
目立たないため評価にはつながりにくい。
しかし価値ある事なのです。
イサギヨシもトップに求められる資質である。

野球少年の今

楽天１位・松井裕樹　不安は「デーブとの関係」

私自身、高校野球の出身者なのだが、
弱小公立高校で、
上下関係の厳しさも「並」だったと思う。
それでも、
挨拶や言葉遣いはもちろん、
理不尽さを許容することも、
後輩に対しての自覚も、
それはやはり身についている。

もちろんイジメやスパルタを
肯定するつもりはない。
しかし、例えば就職活動で、
企業側は、
野球部出身者と聞けば、
最低限の礼儀は心得ているだろう
そういう評価をするだろう。
「身につけているもの」に期待してもらう部分も多い。

このニュースは、
非常に寂しく思う。
野球が上手ければいいのか？
ありきたりの言葉だが、
人間教育の場であるはずだ。
社会人としての基礎体力を培う場であるはずだ。

さて、そうなると、
プロに進めなかった選手達は…

示された改善案

本社から営業改善策が示された。

1、顧客数を増やせ！
(訪問件数を増やせ！)
2、販売アイテム数を増やせ！
(売れていない商品のテコ入れ)

ここ数年来の停滞打破の策としてだ。

確かに、これらが達成出来れば、
それに越したことはない。

さて、これで改善されるのか？
結局、この策の要点は、
もっと営業活動せよ！と
ハッパを掛けているに過ぎないのではないか？

とは言っても、
多少ながら売上はUPすると思う。
今まで「手を抜いていた」ことや
「後回しにしてきたこと」への
着手になるのだから。

それにしても、
この通達、
戦略や戦術には程遠く
改善策、改善案、方策、
そのいずれにも満たない
「掛け声」だ。