怒りが収まらん！

会社のネットワーク機器を
入れ替えたのですが、まだ
正常に稼働できない状態！

メーカーの技術者に問合せ
メールを送ったら…

[導入してから1ヶ月経過し
今後は弊社の保守サポート
へ問合せをお願いします]

との返信がきました。

まず、ここでカチン！

正常に動いてもいないくせに
機器を入れ替えて1ヶ月経過
したから保守に聞けってか？

ちゃんと要望通りに動かして
からなら納得できるが、今の
状態でこの対応は何様？

当然ながら検収書なんて書け
ないのでお金は払えません！

でも、こっちも早く解決した
いので、怒りを鎮めてから
言われた通りに保守サポート
へ問合せをしたら…

[○○という機器は何を行う
機械でしょうか？]

ブチッ！(軽くキレ)

おぃおぃおぃ！
お前のところは売っぱか？
機器の設定をした技術者から
どう設定したか、どんか機器
構成か聞いてね～のか？
それでどうやってサポート
するつもりなんだ？
面倒みれねぇ～なら保守とか
サポートとか言うんじゃね～
(心の叫び)

[手順を送ります。
手順通りに行っていただくと
画面が表示されます]

ブチブチ…
ブッチン！(完全にキレた)

そんなことは既にやってる
んだよボケッ！
お前んとこの技術者に貰った
手順書見ながらやってんのに
画面が出ねぇ～から連絡した
んだよタコ！！

それを手順通りにやれば出る
って…保育園児でも言えるよ
給料もらってる身分で言うよ
うな言葉じゃね～だろ！
(心の叫び)

まっ、実際は電話口で優しく
言いましたよ。
けどね、この担当じゃ何も
解決しないよ。。。

[○○と言われていますが
その機械がわからないので]

[出るはずなんですけど…]

それの繰り返しですからね。

仕方ないので
「申し訳ないけどわかる人に
　代わってもらえない？」

駄目だししちゃいました。

その後、代わってもらった
人に電話口で謝られ…
すぐに調査しますので時間が
欲しいと言われたので今日は
電話を切りましたが…

こんなサポートで解決するの
だろうか？

はぁ～
4000人の社員からは全部俺に
問合せがくるんだよね～

ストレス溜まるよ。。。