「エステ・脱毛部門」の顧客満足度１位だそうです。

知人が、「満足度100％です！」と喜んでいました。脱毛の話です。

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◆ 構えてしまう

フリーペーパーをパラパラとめくると、エステ、痩身、矯正などの広告がたくさん掲載されています。
いずれも高額商品。

試しに行ってみると、勧誘に屈して数十万円の契約をしてしまった。
そんなトラブルがあると噂の業界です。


知人が、こんな話をしてくれました。

・・・・・・・・・・・
「ワキ毛脱毛。3600円が1000円。
その後何回でも、追加料金なし。
返金保証」
というチラシを見て、行きたくなった。
でも高額商品を勧誘されるんじゃないかと心配で、友人２人を誘って行ってみた。

行ってみると、チラシ通りだった。
販売、勧誘はなし。笑顔の応対付き。
しかも
『生える前の毛が、２～３ヶ月後に生えてくる可能性がありますので、またおいでください。
無料です。お気に召さない時は、1000円はお返しします』
・ ・・・・・・・・・・

というわけで、満足度100％という話をしてくれました。
しかもお土産に、写真の本をプレゼントされたのだとか。

へ～！

	すべては女性のキレイのために
	幻冬舎メディアコンサルティング

◆ ESとCS

本を読んでみました。

社長の高橋仁さんは、
「脱毛はそんなに費用がかかるものではない。脱毛を手頃な価格で提供しよう」
と、脱毛サロンミュゼを100店舗も展開されている方。


方針が、全くまともです。
・ ES（従業員満足）とCS（顧客満足）重視
・ 全員が正社員、ノルマ、歩合なし
・ 販売、勧誘は行わない。追加料金なし、完全返金保証
・ キャンセル料は、乳がん撲滅運動と児童施設への無料ラーメン提供に使う

本を読み進めると、「できる経営者」ということがよくわかります。
経営本としても、興味深く読ませていただきました。


この業界は、何となく「売上至上主義」の雰囲気が漂っていますが、高橋社長は「健全な経営」をされているのですね。
こういう会社もあるのですね。
なんかちょっぴりうれしいです。



ジンコーポレーションのサイト

脱毛サロンミュゼのサイト


女性専用だそうです。


※今日の話は、この脱毛サロンを勧める話ではありません。念のため

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