社保庁、年金相談急仕立て 増員は素人派遣頼み(朝日新聞) - goo ニュース
面倒くさくて大変な仕事は人を雇って丸投げするって体質は天下りする前から性根に染み付いているんだな。是非ともその派遣の人たちが渡されているであろう「応対マニュアル」を見たいもんである。こんな感じか(以下は捏造なので信じて文句を言わないでくださいね)?
(1)電話にはきちんと「社会保険庁のなになにです」と名乗ってください。なになにの部分の名前は席ごとのプレートに書いてあります。
(2)年金に対するお問い合わせには誠意を持って謝ってください。ただし「だからなにをします」という約束は絶対にしないこと。電話の向こうでテープレコーダなどが動作している気配がある場合は特に注意を要します。
(3)派遣であることを明かさないこと。身分については何を訊かれてもプレートに書いてある名前を名乗り,それ以外の肩書きや役職を付け加えないこと。
(4)上の者を出せ,と言われた場合には「それではおりかえし上の者にかけさせますから」と言って電話番号を訊いてください。別にメモを取る必要はありません。相手は電話番号を残せば満足します。
(極秘:派遣社員には見せないこと)プレートにはここ数年間に退職した職員の名前を記載しておいてください。
こんな無責任なのありえない? 本当ですかねぇ?
面倒くさくて大変な仕事は人を雇って丸投げするって体質は天下りする前から性根に染み付いているんだな。是非ともその派遣の人たちが渡されているであろう「応対マニュアル」を見たいもんである。こんな感じか(以下は捏造なので信じて文句を言わないでくださいね)?
(1)電話にはきちんと「社会保険庁のなになにです」と名乗ってください。なになにの部分の名前は席ごとのプレートに書いてあります。
(2)年金に対するお問い合わせには誠意を持って謝ってください。ただし「だからなにをします」という約束は絶対にしないこと。電話の向こうでテープレコーダなどが動作している気配がある場合は特に注意を要します。
(3)派遣であることを明かさないこと。身分については何を訊かれてもプレートに書いてある名前を名乗り,それ以外の肩書きや役職を付け加えないこと。
(4)上の者を出せ,と言われた場合には「それではおりかえし上の者にかけさせますから」と言って電話番号を訊いてください。別にメモを取る必要はありません。相手は電話番号を残せば満足します。
(極秘:派遣社員には見せないこと)プレートにはここ数年間に退職した職員の名前を記載しておいてください。
こんな無責任なのありえない? 本当ですかねぇ?