ファから始まるスプレーらしい

知人が猫と犬を多頭飼いしているんだけど、その動物たちが次々肝臓疾患になるようになり、主治医の獣医さんから布用消臭スプレーを使っていないかと指摘されたそう。多頭飼いなので、特有の動物臭を部屋から消すために多用していたとのこと。特によく聞くのはファから始まるスプレーらしい。

フランチャイズ経営における教育力の差

セブンが何をやろうと安くて便利であればＯＫ。但し、洗剤等、値段を変えないで、消費者に分からないように、容量を少なくするようなせこい、とても戦略的対応とはいえないような経営は最低。皆さん、セブンの値段と容量の巧みな操作にご注意を！！！　　逆に言えば、商売がうまいということか。但し、私は、セブンよりも安いＰＢを扱っている店で購入している。セブンが他を凌駕しているのは、フランチャイズ経営における教育力の差であろう。この点は、ローソンが営業利益率で、セブンの半分しか達成できていない点で明快。ローソンに合掌。

http://toyokeizai.net/articles/-/66271

ダボス会議

対話の奇跡なしでは人間は成り立たない

これは一般論だが、対話、コミュニケーションを成功させるために最も必要なことは、両者が「対等」であり、両者の関係が「対称」であることである。立場の差や、上下関係、役割、ルール、その他、両者の対話を非対称にする要素があればあるほど、対話は形式的なものになり、実質をともなわない。

たとえば、社長と社員がビジネスのアイデアについて対話するときに、それぞれが、「社長」、「社員」という立場を離れず、社長が自分が最終的には決定するということを意識して、社員が社長の方が偉いという前提で議論をしても、深まらないし、高まらない。両者が対等、対称になって始めて深まる。

学校でも、先生、生徒という立場で話していても、結局はそれまでのことになる。人生の哲学的なことや、社会のあり方についての深い問題については、それぞれの役割を離れて、ひとりの人間として語り合うのでなければ、そもそも対話をしていることにはならない。

世界には、非対称性が満ち溢れている。（格差と名づけてもいいかもしれない。）今日、理をつくし、情に根ざした対話が難しいように見えるのは、それだけ、世界の非対称性が増しているからで、これでは、人間が持たない。非対称性を超えて、人間として対等に向き合う対話のスキルが重要となる。

科学の現場では、究極の対称性が理想とされる。教授か、大学院生か、著名な研究者か、その立場に関係なく、アイデアについて、その当否、データとの整合性を、対等に話し合う。（実際には、どっちが偉いとか、そういうことが気になるのが人間だろうが、少なくとも理想としては、完全な対等性がよい）

対話の対称性の一つの現れは、「・・・先生」とか、「・・・知事」とか、「・・・官房長官といった肩書ではなく、お互いをファーストネームで呼び合うような、そんな気分であろう。対称な、深い対話は、本来、人間と人間の間にしか成立し得ない。立場を離れて、人間として考え、感じる時間帯が必要。

対称な、対等に向き合う対話は、時間がかかる。お互いに前提にしていること、ルール、形式主義を超えて、本当に感じていること、背景になっていることをテーブルに持ちださなくてはならない。それは、現代においてはひとつの奇跡かもしれないが、対話の奇跡なしでは人間は成り立たない。