原因不明

営業のパソコンに入っているソフトで
ダブルクリックしてソフトを立ち上げて
タスクトレイにアイコンは表示されるのに
画面には表示されない現象が発生。
再起動してもソフトを入れなおしてもダメでした。
ダメ元で１つ上のバージョンの体験版を
インストールしたら立ち上がりました。
試しに体験版を削除して元のバージョンを入れなおしたら
正常に起動・・・。
何が原因だったんでしょうね？(^^;Aｱｾ