雨の晦日いろいろ

うら寒く、シトシト雨が降り続く朝だった。
いろいろなイベントが予定されている日だが、
どうだろうか？
スッキリしないまま、
長年の慣れで、
頭休んだままで事務所まで届く。

＜ピークは一度だけ＞
対応のバックログが残ったのは10から11時までの１H。　
その前も、その後も、パラパラだった。　
一時期は（10時代の一時期は）どうなることやら・・・、
と不安だった。
結局、そんなに連続しない。
5月の晦日の日曜日でした。

＜持ち帰りCMの確認＞
短時間の検証だったが、返却モデムの確認。
業者さん（Sさん）持ち帰りのもの。　
stopから解除してもモデム復活せず。　
モデムに対してIPが振られpingは通るものの、
設定内容がクリヤのまま。　
結局は、NMSでスタンバイまで進まない。　
テスト環境でもモデム確認。　
やはりｘ。　
故障か？　
原因も不明なまま、持ち越しへ。

＜課題＞
今後の検討課題となる。
ひとつは、機器購入に同行の件。　
事前の情報収集の不足が伺える。　
外出が増えるのは兎も角、
内部体制の問題を併発する。
その２は待ち時間の問題。　
工事遅延で待つことが多い。　
３、４時間とか。　
同時設定はこのようなリスクあり。
基本的には、翌日以降とかでのアポにならないか！

小雨の中、フェスティバルは予定通り実施されている。
野球（巨vs西）もデーゲームのようだ。　
事務所でもテスト放送のscr見える。　
トーノとかいう選手、
２軍かと思っていたが、
（BIGネームではないが？　
小生の情報では）
結構いい投手のようだ。　
西武のkishiと投げ合っているようだ。　
確実に時代が変わっている！

やきそばの差しいれあり

片面刷りのチラシが、
最近はパチンコ店以外はなかなかお目にかかれないと、
山形新聞のコラムにあった。
同感！

支援20090530

ケータイは事務所に忘れ
昨夜も（今朝まで）、
iさんが『室内放浪』だったとか
各小学校の運動会らしいが、
パラついたり晴れたりの日
庭先でゴミ燃やしと整理　
草むしりほか
合間見て実山椒とり　初めて！
10時になりiさんを乗せて買い物ほか
iさん好み？の飲み物は見つからず
（何がいいのだろう？）
戻ると暫く2人とも昼寝だった！
（草刈りは割愛）
6月の予定を記入して帰宅する

潤いの雨と思ったが・・・

肌寒く、シトシト雨の朝を迎えた。
（久しぶりの雨で、畑などにはいいのだろうが）
しかし、予想外に早く止んでいた。
眠いし身体も痛い。
でも、週末だから頑張ろう。
髪の毛もぼさぼさだったのに気づかなかった。

＜発疹だったかな？＞
蕁麻疹？（ジンマシン）
怪我でなければ蕁麻疹か？　
食べ合わせ？　
顔面のぶつぶつのことを思いだした。　
昨日の時点では思いつかなかった。
（怪我だろうと思っていたが）

＜代わりにやってよ＞
フレッツAの不具合の申告。　
ISPの認証としては問題なし（アクセスなし）。　
電話も微妙らしい（つながらないらしい）。　
回線と機器の確認はN社の担当。
昨夜、そのサポートが終了の時間帯だったそうだ。　
それで此方ではないと判っていながら電話してきたらしい。　
私リンダ！
（困っちゃう！）　
そんなに便利に使われても・・・　
このパターンも増えてきている、確実に！
ほかに、
機器の交換も出来ないから、
来てやってよというのも困りもの。
（確かに、例外はあるだろうが）

＜またまた待ちぼうけ＞
アサイチで出かけたのに、
１１時時点（この間２H経過）でまだ作業に入っていない。　
予定が狂うだけでなく、
その管理体制＆指示に疑問が湧く。
もう我慢の限界だ！

＜反応よい＞
セキュリティ関係でping通るがネットダメな方。　
状況を察して１２１へ問い合わせるよと言い出した。
反応がよい方でした。
無線ｐｃの２台目購入の方。　
購入したお店で、すぐつながるといわれた。　
無線の設定が必要と説明すると、
すぐ理解された。
しかし、以前設定したPWは忘れているどうするか？
との質問あり。　
無線RTの側のサポートね、と状況把握。
このような方が連続した。　
担当領域を理解されている珍しいこともあるものだ。

＜悪い予感のとおり？＞
無制限のサポにの泥沼か？　
運営主体は何処にある？　
維持管理の費用は貰っているのか？　
その都度呼ばれてボランティアになっている！　
これまでの投資時間と収益との差は？　
単なる広告宣伝費でいいのか？　
事前に指摘もあったが・・・
悪循環になりつつあり！
（交渉の必要性がある）

長年やってもらったSさんが今日まで。　
いろいろな事情で。　
涙が出そうになったが・・・　
アリガトサンでした。　
あまりのもあっけなかった感はある別れでした。

再入院か？で振り回される

昨日に続いて。
様子がおかしいと、デイサービスから。
再発ではないか？
通院し診断受けて入院へ・・・との連絡。
急遽早退し、まずクリニックへ。
結果は、それほどでなく、
強めの薬を貰って様子をみることになった。
一時は入院先の検討や荷物の準備まで。
夕方のケアマネさんと相談も。

まあ、「良かった」ということだが。

発熱で振り回される

発熱のためにSステイから戻されたとの連絡あったので、
出勤前に確認へ。
（5時すぎに出て確認）
一応通院に備え、預かっている保険証を置いてくる。
でも、道路はスムーズでいつもの電車に間にあった。
自分自身の頭は朦朧としている。　
（確固たる柱はない）

＜また開いてしまう窓＞
閉じない窓の件で問合せ。
ｖｂ２００６の利用者だが強行。　
いろいろな言い分を受け賜わる。
契約してやっている・・・
まるまるすべてをサポートするのが役目・・・
等を、述べられる。　
ispの業務と各種ｓの範疇はないとの意見。
すべてをあなた方がやりなさい！と言い張っておられた。
不都合なことはすべて面倒みなさいと。
例えば、
車を買って事故を起こしたら、
車を売ったところが悪い！という言い分でした。
まずは、何が有料サービスで、
何が個人持ちか（一部の無償サービスか）、　
納得の上でサービス提供していかないと困ってしまう。
斯様なパターンが増えてきたような・・・。
今回はあるSの詳細の部分の案件。　
例外的なことなので、メーカしかわからないだろうの範囲。
ところがメーカは問合せの電話番号を公開していない。　
メールかチャットでの受付のみ。　
そのソフトを選んだのも自分だろうが。　
いいっぱなしは増えている。
大人の契約で終始したい。
一方的にお願いして使ってもらっているわけではないだろう。
何でも出来るという訳にはいかない。
残念ながら。
お医者にも治せない病気もある！

＜cpeまで見えないときつい＞
逆に、見えることは強い。　
サポしやすい。
（問題の切り分けがしやすい）
ONUとかadslのように、
つながっていることは判っても、
その配下に関する情報がないと訴える力は弱い。　
レベルとかCPEが見えて、つ
まり裏付けの情報があって初めて力強い回答が出来る。　
Cネットはそれが可能。　
しかし、ひかりやADSLはそこまで追跡できない。　
なかなか厳しいね！

月末になって、
Bフレの設定依頼がないせいなのか、
サポ外出が減っている。　
社内での対応になっている。　
でも空き時間を、
上手く使うという具合にはなっていない。　
この辺が？

＜発熱＞
iさんの状況変化があり。
しかし、夕べの電話に気づかず。　
次には運転中で電話に出られず。　
３回目にようやく通話となる。　
予定では火から金まで、
３泊４日のお泊りとなるハズだった。　
しかし、初日から発熱の為にSステイ中断で帰宅。
翌朝（つまり今朝）、
熱が下がったのでケアプランナさんのお迎えで戻る。
Sステイ継続へ。
発熱しやすい体質なのか？　
ここ１か月の中で１、２回あり。
微熱なのに大騒ぎしすぎるのか、
このくらいの慎重さでいいのか、
それは判らないが。
どちらにしても、お騒がせ案件でした。
その後にpart2あり。
行ったものの、やはり熱が出て、
再度帰宅＆通院へ。
（近所に住むsisterが受ける）　
クリニックでやや喘息気味とかいう診断＆投薬。
明日もムリだろうと、
2人のDサービスをキャンセルにしたとか。　
すると、
ケアマネからのTELでデイサービスは大丈夫という話になった。
そんなTELが夜に入った。

柚の花

駅までの途中で車に出会わない、
何故か不安になる。
（日にちや時間、間違ったかな？）
駅のは人が見えたのでホッとする。
電車には何故かいつもと違う客層。
高校生が少なく、行楽客が多い。
（隣駅で全員が降りた。
ここから出発のツアーか？）
アサイチに本部から連絡があり、
バタバタする。

＜即時で確認＞
異常の申告があったCMについて、Dさんが即応。
これまでの動作状況の確認やlogの調査を即時実施してくれる。　
朝礼中にあった問合せ。　
モデムのランプは正常に見えるが、
上り下りのレベルは見えない。　
CPE（バッ○ァロ）は見えてIPも渡しているケース。　
調査し結果を貰う。　
問題ないようだ。　
たまたまレベルが外れたか？

＜実施、即、解除の連絡＞
STOP処理を実行すると必ずある、タイムラグ。　
それなら少し余裕をとっておくか？　
意識的にずらすか？　
握っておいたほうがいいのだろうか？　
何割かは数日の間に入金される。　
無駄と思えるような作業が・・・。　
どうにかしたい。

＜N社の工事遅延＞
お伺いしてもNの工事が終っていなくて、
待つ時間が１から3時間ある。　
全くムダだ。
（言いわけに使って入る部分もあるかも）　
これに何らかの対策をしなければならない。
Nの工事遅延を理由にした長時間も無駄な時間だ。


なんと言ってもこの時期、唯一の明るい知らせ。
大馬鹿者？の柚、
一番大きな柚の木に何輪かの花が咲いた。　
葉の内側で目立たないが、
今朝の時点では数個見えた。　
昨日枝を払っていた家人が見つけたそうだ。　
１８年とかいうがようやく、
何故か嬉しい気分になる。
２本が対で延びていたのを、
昨年、家人が１本を切り払ったからかしら？
（これくらいの勇気で荒治療の改革しないと、
ダメということか！）
これからの愉しみが増えた。

当事者意識が足りなかった

吹く風は涼しさを感じるが、気持ちよい天候だ。
（胸の中には、悶々とする案件が山積みだが）
少しでも空いている時間帯を求めて、早い電車へ。

＜ピント外れ＞
問題はどこにあるかの、
見極めが重要ということ。
無線RT利用の方でした。　
メール受信中にタイムオーバで止まるというもの。　
説明したのに、
それには関係ない、
モデムの掃除を始めた。　
掃除しても変わらないとの入電が再度入る。
意味が通じていなかったようだ。　
今度はモデムの状況確認から、
センタまでの通信の見直し。　
やはりウイルス対策Sが原因だというｍｓｇあり。
ようやく、機器の掃除とは関係ないことを理解された。

＜休止しても・・・＞
料金だけの問題か、
契約をすっきりさせたいか、
目的はどちらだ！ということだろう。
電力会社の契約で、3年間使っていないものがある。
解約か休止の依頼する。　
解約の場合は、再工事にいくらかかかるか？
金額は工事業者次第だという。
（金額は全く不明）　
休止はゼロに近い費用かと思ったら、
使用量ゼロの場合の料金とたいした違いないが判る。
持ち帰って、
解約ですすめるか？
休止で様子を見るか？
決めかねている。　

＜一寸、整理して＞
介護サービスを受けていても、
その日程や実施状況は施設にお任せ。　
料金も家人にお任せ。　
関与していないような態度だったが、
これではまずいと思いなおし確認しようと。　
ここ１、２か月をまとめてみた。　
予定変更でのキャンセルや、
勘違いでの追加がキチット記入されていた。
間違いないのもなのだ。



黄色かったオシッコが透明になってきた。　
一安心だ。　
今後も気にしていこう。

ゴミゼロで一斉清掃（欠席！）

空気は清々しく丁度よいくらいの気温。
始めは曇りだったが、
暫くして予報通りの小雨になる。
７時から市民一斉清掃の予定だが、
家族に依頼していつもの電車へ。
久しぶりで連休したので調子が戻るか？
難航する案件は依然として続く。
（ノイローゼになりそう！）
何故か、
思い当たるフシはないが身体が痛い。
（草むしりくらいしかしてないが）

＜出来る範囲と出来ないこと＞
此方でも、
すべて出来るということではない。　
解決できないこともあるし、
出来ない範囲もある。　
特に、PCの中身・・・。　
入っているsecや環境は、
PCによって千差万別。　
言われても困ってしまう。　
素人を主張されても？

＜未解決が増える＞
IP取れている。　
pingも通るがネットもwebもダメ？　
secか？　
それ以外？　
メーカさんに確認して？となる。　
その２は、
IP取れているのに、　
ping通らない。　
故に通信もｘ。　
やはりsecか？　
セキュリティSのゼ○をアンインスト。　
暫くしてOKになったが、
原因は、はっきりとは判らないまま。
その３は、
メールの送信のみｘ。　
いろいろな状況を伝えてきたが、
結局はVBが作用か？　
VBを終了して送信可になる。　
詳細設定や見直しの方法についてはメーカに聞いてとなる。
斯様に、
解決しきれない事象が増えてきた。　
その最も多いのはセキュリティソフトや、
速度アップのツールを入れてあるとか、
オリジナルではない環境の場合が多い。
そもそも、１００発１００中では・・・。

＜Tの言葉＞
決断がない＆決断が遅い。　
それが効果的なこともあるが。
それが特徴だ。
上京して学校に入って、
始めの数ヶ月、
初めての勉強判らなくて悩んだ話しをしたときに、
そんな所感が発せられた。　
当たっている。
決して気持ちよいものではないが。

総会への出席

通院送り迎え
ゴミ処分や草むしり
（在宅者様子を見ながら）

総会出席
年次恒例になっている同窓会総会
昨年は出張のため欠席したので
3年ぶりとなる
そもそも懇親会は欠のつもりで出かける　
議題に入る前の挨拶に熱が入り45分経過
20年度の予算と決算だけ審議して
小生は中座となる

命日

叔父貴様　　
黄泉の国は如何ですか　
綺麗な華が一杯ですか　
先に逝った人たちはどうですか　
俗世界のように饂飩を打ったり
麻雀したりしていますか　
丸2年が過ぎましたが、
よくして貰った思い出は
まだまだ残っています
さて、親父もだいぶポンコツになってきていますが、
まだ呼ばないでくださいよ
また来ますので、
その時まで　
　　　　　　　　　　み

気合が空振り

4時半には明るくなっている。
気温も丁度よく、
時間さえあればだが・・・
ペンキの塗りなおしをしたくてしょうがない。
少しでも空いている時間帯にと、
一本早い電車へ。
でも、今日のニュースでは「年寄りは免疫あり」とか。
事務所に入ると同時に、
継続案件の確認処理へ。

＜不一致＞
どうもペースが合わない　
マッチしないということか？　
生き方が合わないということか？　
肌があわない　
型はあっているのに、
その中の血があっていない、
という感じ
不一致の中には幾つかのパターンがあるだろう
仮にパイプ同士をつなぐことを考える　
径が違いぎる或いは、
径が同じ場合は継ぎ手が必要　
パイプの形が違う　
等々　
今の感じはつながっているが、
つないだが、
流れるものが水なのか、
油なのかの違いでスムーズに流れないという感じ　
わかるかなあ？
潮時であるということか

＜やってみる＞
ハナからできないと他人をあてにするのでなく、
まず自分でやってみる　
昨日の方々と違って、
今日の方はチャレンジ心が旺盛だった　
最初は訪問の希望ということだったが、
今日の今日ではムリ、
明日以降で調整の上で、
と切り出したら・・・
急に挑戦の気持ちになったようだ　
明日まで待てないということだろうか　
明日は時間の調整が出来ないということだろうか　
どちらにしても、
このような姿勢は好ましい

明日の予定は、いろいろと。
todolistあり。
明後日の予定もしかり。
用件が詰っている。
一つひとつ潰していこう。

中古PC

眩しすぎるような日差しの朝
夏らしい気温になるとの予報あり
電車の中の高校生には感染源？の危険性を感じて怖い

＜○○してやっている！＞
やっている、なんて表現は普通ではないと思うが　
大人の世界では！
この処は、そんな傾向が高まっている　
お願いされたから入ってやっている　
そういう発言　
いつもいくらかはいたがその比率が高まっている　
本日もそうだった　
サービスの範囲と、
自己責任のもと自分がやる範囲のことを
（知っていても）認めない　
丸抱えでやってもらう　
やらせる　
此方はサービスの範囲でしかできない　
Bフレの例だったが
回線の状況とか機械の故障は此方では判らない　
お前のところで調べろと　
また、機器の設定、PCの確認もお前のところが来て、
見て確認せよ　
そういう主張だった　
そのレベルの人が増えかつ、
勉強もせず、
自己主張が激しいということか
（結局、折れたのだが）

＜判らないから全部やって＞
無線を考えている　
自分ではやれない
（やる気もない）　
私も主人も、全部ひっくるめて（只で）面倒見て　
何故そういう選択肢になるのか？
（セールストーク？）
出来ないこともある
（世の中ではよくあること　
幸せにするよと約束しても・・・
出来ないことのほうが多い　
それで納得するしかない　
すべて自己責任だ　
自分の力量と相談することだ　
普通は判らないことはやらない、
と思うが違うのか　
ソウダロ！（イェー）
このパターンが増えている

ひとりにふり廻される
昨日はY　まだ解決していないが　途切れ
今日はK　継続中　昨日DLが遅かった
（どのサイトなのか　
どれくらいの値だったのか　
PCのセキュリティは？　
確認は？

結構、買う人がいる中古PC
心配ないのかな？
商売になるのかな
（先日もトラブルがあって出かけたが）　
売る方も買う方も　
小生は一寸信じられないが　
着古した上着という感覚ではなく、
パンツの中古という感覚だが・・・

ヤマ場

昨日に続いて、晴れで明るい日が続く。
用事のある金曜までは、もたない予報だが。
U線でもマスク姿が目立ってきた。
空いている時間帯に通いたいが、
電車が空く事はないようだ。
手洗いの励行で、　
自分を守るだけでなく周囲への気遣いという意味でも。

＜早速の途切れ発生＞
継続監視中の２件の問題が顕在化。
モデムに途切れ発生。　
昨夜の２２時から今朝３時くらいまで。　
今は治まっている。
更に問題の件、
２日くらいでなかったが今朝１時すぎから発生。　
現在も依然としてｘ。
さて、どう対処するか？

＜周囲を含めての調査＞
問題の家の付近を含めての調査。　
団地という範囲での調査に入る。　
周囲で何件かの加入あり。　
他では問題が見えない。　
同じブロックでほかに３軒あり。　
Nの１０のみ（１２０なし）。
隣接するブロックでは２軒あり。　
２のみ（１２０なし）。



３回忌にあたって
もう、そんなになりますか　
姿見えなくなって
『兄貴、そろそろ来いよ！』　
なんて呼ばなくてもいいですよ
でも、ぼちぼちでしょうけど
潔い、
きりっとした始末でしたから、
まだ、
その辺にいるような気がします
まずは、これまで逝った人たちと
ゆったりと、していてください
また、
来ます　　　　　　　　　　　　
み

継続案件の何回目かのヤマ場を迎える。

宿題２件の回答連絡日

大量の雨が上って澄んだ空気で気持ちよい朝。
下弦の月が青空に浮き上がっている。
いよいよ今月も中旬から下旬へ。

＜生きるということ＞
精神的にタフであること　
つよいこころであること　
これは必須のことだ　
めげない　
乗り越える
（乗り越え方は、各自のやり方でよいだろう）
特に昨今のような時代には
特にそうだろう　
つくづく思う

＜傾向か？＞
最近は日にちを切った要求がある　
具体的には、ここ数日で３件あり
トラブルを○日までに直せ
さもなくば元のサービスに戻す　
この要求に対する責任者の回答を○日までに返せ
返金の結論を○日の○時頃、このケータイにいれよ
此方サイドで計画できるものはまだしも
見込み立たないことがあるのだが
（日にちを区切ることに何か意味があるのか？　
勿論、ダラダラと先延ばしでは困るという思惑は判る
その結果でアクションが変わるというのか）

宿題２件の回答日でした。
いよいよ、
待ちに待ったではないがその日になった。　
一応の回答を伝えて決着をつける。　
つくかどうかはこれからだが。
打率は５０パーセント。

監視は継続中
まだまだつづく
（どんどん終決させているが・・・ゼロにならない）
追加になるものもある

ここでは、
まだ対応が甘いのは「ゴミ問題」と、
今回の「新型ウイルスに対策」か。

しっとりと続く雨

しっとりと降り続く雨が朝から。
木々や畑には丁度よい雨だろう。
土曜日曜と連続の出勤体制。
特筆すべき変化は、なし。
（良いのか、良くないのか）

＜間違いの指摘＞
勘違いで（たぶん勘違いだろう）ミスしたらしい。　
間違いの表記があった。
揚げ足とりでなく、
もうこの年この立場なら
、間違いを引き起こさない仕組みを考えるのが役目だろう。　
そういう体制の確立に苦心する役目だと思うがどうだろうか。

＜稼働中に機器＞
追加でTAつけた方から。　
ネットはOKだったと昨日時点の過去形の話しをしてくる。　
ランプの正常な状態はどうなのかとの問合せ。　
NMSで確認するとCPE見えない。　
モデムとTA間で通信できていない。
（双方のランプは点灯なので電気はつながっているが、　
信号は通じていない）　
先ずはリセットを勧める。　
ONの順序と待機時間のことも含めて。　
このパターンが意外と多い。　
車に例えると、
エンジンをかけたままガソリン補給したり、
修理したりというイメージなのだが。
そんなの関係ない！
とでも思っているのだろうか？
次にはnet。　
昨日までOKだったネットがダメになった。　
挿入口のミスで電話の口にさしていた。　
LANケーブルのミスで、電話線を使っていた。　
間違いの例のオンパレードだ。
貴重な？事例だ。

＜何か変わった？＞
10日のリブート以降に不安定になった方あり。　
履歴を見て初めて知る。　
3月中旬工事の新しい方。　
リブートがきっかけで、
何かシステム的に変わったことがあるのか？　
レベルは全く問題ない筈だが。

＜下ささえ？＞
TAが届いたのでつなぎ方を教えてとの問合せ。　
TAの場所とは異なる部屋に電話機を置きたい。　
誰がどのような説明したのか？　
何故か下人気のあるIP電話。　
新規加入の対応、今日だけで2件あり。　
あまりお勧めではないのに、
コツコツと人気あり。　
需要があるようだ。　
何とか、思惑とは異なる。

なーんといっても、big-newsはkのこと！！！

重い案件が続く。　
つながらないこと。　
故障の場合のお詫び。　
云々。　
テン・テン・テン。