SO LONG ♪

長々と書いてきましたこのブログ。

今回をもって、おしまいといたします。

アナウンサーを卒業して、CAを卒業して

会社を興して１０年になります。


プラチナコンシェルジュという会社名にこめた想い。

当時は、コンシェルジュという言葉もあまり知られていなくて、

何の会社ですか？？？と聞かれることも、多かったです。

それでも、歯を食いしばり、ひとつひとつのご縁をつむいで

なんとか、ここまですすんできました。

尊敬するメンター、上田さん

本当に、マイルストーンとして、いつも、今も、目の前を歩いてくださっています！

心よりお礼を申し上げます。

創業時代にいただきましたご支援は、一生忘れず生きていきます！

また、

働く気力がなくなりそうになった創業３年目、

等身大で、チャレンジを今も一緒にがんばってくれるビジネスパートナー。

これからも、ずっと一緒に山登りをお願いします。

一人でスタートした会社も、若いメンバーが増えてプラチナメンバーも

増殖しています。

そして、北陸新幹線開業という大きな節目の今、ようやく創業の際に、

訴えていた？コンシェルジュサービスを開始します。

コンシェルジュという言葉の重さをこの胸にこれからもひたむきに刻んで

すすんでいきます。

鍛えた心で、コンシェルジュサービスを！

つぎに、どこかで会えるときには、また違うわたしで、いると想います。


失敗も、不安も夢の途中。

今まで、読んでくださった皆様、本当にありがとうございました。

HPリニューアルにあたり、このブログは、おしまいとしました。

ありがとう。

今まで、本当にありがとう。

SO　LONGから、はじめます！！

都内営業

最近、富山でのお仕事が多くなっていましたが、久しぶりに都内営業です！

昨年末に、ホテルステイに戻してからは、

またまた、ジプシークイーンのような暮らしとなりました。

でも、住むようにステイするホテル選びは、特に、都内では、大変！！

富山生まれの富山育ちの私が、どうしても譲れないのが、

部屋の広さです。

狭いのが、苦手、

うるさいのが、苦手。

そうなると、ホテル選びも、食事をするレストランも、どうしても、限られてしまいます。

一番好きなホテルは、田舎者なので、いつでも、すぐに帰ることができる安心のある

東京ステーションホテルです。

ほぼ、いつもここに泊まり、仕事をします。

かなり、贅沢と想いつつも、趣味がないわたしは、ホテルにステイすること自体が

趣味なので、ここだけは、譲れないポイントになります。

シャングリラホテルやパレス東京、などは、ラウンジを利用します。

田舎にいくと、最近は、温泉宿を選ぶようにしています。

趣味がないというのは、寂しいものですが、

仕事をすることが趣味でもあるので、ここだけは、自分でもあきらめています。

若いころは、あきらめるということはできませんでしたが、

最近は、いとも簡単に、あきらめる場合もあります。

でも、絶対に、あきらめないことは、会社経営、社会貢献です。

ここだけは、どろんこにまみれても、絶対に、この先もあきらめないと確信することです。

人生、いろいろなことがあります。


信じること。これが、全てと想います。

まだまだ、プラチナドリームにむかってすすみたいと思っています。

中途半端な夢ではない、本物の夢？

失敗も、不安もまさしく、夢の途中なのでした。

秋のイベント

かねてより富山知事政策局より委託を受けまして県内各地で開催しております
『みんなが実践！富山おもてなし普及事業』ですが、講座の開数も三十数回を重ね、

来る10月4日に特別講座を開催する運びとなりました。いよいよこの週末です！

この誘客活動に、KNBさんやラジオミューさんなど
ラジオにも出演させていただきまして
おかげさまで１００名近いご参加のお申し込みをいただいております！
ありがとうございます！！

富山でのお仕事のかたわら、東京での営業やら、
新しい事業開拓など、日々、流浪生活でございますが、、
この日ばかりは、こころ落ち着けて、
和の心にわたくし自身浸りたいと思っております。

当日のご参加も可能でございます。秋の午後、おもてなし談義にご参加お待ちしております。

　
　　　　　　　　　　　　　　　　　

◆日　時　平成26年10月4日(土)　午後1時30分～3時00分
◆会　場　富山能楽堂（富山市友杉）
　　　　　（地鉄バス能楽堂前バス停より徒歩1分）
◆演　題　「和の心とおもてなし」＜対談形式＞

◆ゲスト　武内孝憲氏（株式会社牛島屋専務取締役）
　　　　　　
◆受講料　無料
◆その他　①開演前と講座終了後にささやかですが、呈茶を予定しており
　　　　　　ます。
　　　　　②どなたでも参加できますが、会場準備の都合がありますので、
　　　　　　事前に下記までご一報頂ければ幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上
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　みんなが実践！富山おもてなし普及事業事務局

　（受託先：株式会社プラチナコンシェルジュ）
　　〒930-0066　富山市千石町3-7-2
　　TEL：076-491-8320
　　FAX：076-403-2907
　　Eメール：omotenashi@pla-con.jp

　本事業は、富山県が株式会社プラチナコンシェルジュに委託して実施しています。
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バイリンガルコンシェルジュ募集

人と組織の輝きをひきだす』プラチナコンシェルジュでは、
スタッフを募集しています。
　
　

概要は以下の通りです。

業務内容

〇　バイリンガル　コンシェルジュ　(制服有）

　　
〇勤務時間
　　応相談　　　　　　　

○契約形態　
　　応相談　　　　正社員、契約社員　相談のうえ、決定します。

　　　　　　　　　社保完備　

〇応募条件

　　サービス・観光案内・交通案内などお客様の役にたつお仕事に興味のある方　(未経験者でもＯＫ）　　　　　
　
　　中国語、英語など　語学堪能な方は優遇！！　

　　

○給与　　
　　１２万～２５万円　　勤務時間・経験・スキル・資格に応じて　決定します。

○勤務開始予定時期

　　２０１４年　１２月～可能な方　　　

　　　　
応募希望の方は

履歴書、（職務経歴書）写真を添付の上、株式会社プラチナコンシェルジュ採用担当までご連絡ください。
応募締切は、２０１４年　１０末まで。




なお、実際の勤務にあたり、

業務内容に応じた研修期間があります。　

給与・待遇、勤務開始時期に関しましては、面談の上、決定します。


エントリーをお待ちしております。　　
　　

幸せ

新幹線の中のＣＭに、「家族と同じくらい大切な友人がいますか？」というのがあった。

家族と同じくらい、、

人生には、7人の大切な人がいると幸せと以前、メンターに聞いた。

会社を創業してまもなく、10年になります。

人生、これほど、真剣に生きたことはないという濃密な10年です。

そんなプロセスで、

上記の家族と同じくらい大切な人ができました。

最近、20年ぶりくらいに会った先輩に、「幸せそうですね」といわれました。。

幸せになるために、仕事をしてきたつもりはないのですが、

思えば、幸せかも！とふっと息を抜く瞬間がありました。

今、人生、とっても幸せです。

働ける幸せ。

パートナーがいる幸せ。

仲間がいる幸せ。

ひとつひとつの自由と役割にひたすら、感謝できるようになりました。


感謝の気持ちを刻みながら、2014年秋も歩きます！！

圧倒的な出会い

人生には、何度か圧倒的な出会いがある。

大切に育もう！

10倍発想♪

世の中は、お盆モードの夏、、おりかえしですね♪

チャンスの女神に前髪しかない？！とはよく言いますが、、

わぁ、、～というやりがいあるチャレンジモードの夏です。

今できること

今できていること

ではなく、

背伸びしたらできること！に１０倍発想で、チャレンジしたいと思います。

失うものは、なにもないのが、強みです、、。

メンターに創業当時言われた、１０倍発想で、

目の前に広がるチャンスに、取り組む夏です！！

おもてなし公開講座 7月29（火）開催です。

大阪、東京出張を終えて雨の富山に戻り、
来週開催される　みんなが実践！おもてなし公開講座の最終準備を
行っています。。

まず、夏の装いの準備を終えて
次は、90分間のおもてなし。

準備は万端？？？に？？
いえ、いえ、講演はお客さまとのライブ。
その時にならないと、できないことも、もちろん
たくさん！あります。
内容としては、

１　　　世界各地の「おもてなし」　体験　

２　　　世界の記事による「おもてなし」考

３　　　Japan. Endless Discovery 「尽きることのない感動に出会える国、日本」

４　　　おもてなしの由来

５　　　CA時代に学んだこと　

６　　　「おもてなし」
　　　　　受け取るよりも、多く、相手に与えること。幸福になる唯一の道　　BY アドラー

７　　　いい「おもてなし」ポイント　独断的考え！！（笑）　　　　

８　　　スイスで学んだこと　
　　　　Deportment ＝　人前での態度、行動、振る舞い
　　　　Golden Rule Thank you& Please♪

９　　　魅力あふれる富山のために


全国を出張して回っていると、まだまだ富山への認知度の低さを感じます。

静かに穏やかに暮らす富山がほしいと思う気持ちと

もっと富山の素敵をアピールしたらいいのにと思う気持ちが半々なのが本音。。


仕事をするなら、東京拠点。
子育て、生活するなら富山！

が、いいのかもしれません。。。。一番のメッセージは、当日、会場で出会う皆様に！お届けいたします。
暑い夏、どうぞ、お気をつけていらしてくださいね。

定員50名を超えましたが、当日参加も受付いたします。

詳しくは、、

おもてなし講座HPまでどうぞ！！

成長

今日の　交通インフォメーションスタッフからの報告♪

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●●社催行のツアー客のお客様、、、

最初、「赤倉温泉行のバスはないのか」という形でお尋ねになったため、
時間を頂きお調べしていたが、
富山駅から直接向かうようなかたちのものはなかった。

到着される前の列車の段階で、
同じツアー参加者が一緒のわけでもなく不信感があったよう
ずっとイライラしているような状態でいらっしゃった。

お客様の手持ちのメモを拝見したいとお話したが、
あまり見せてもらえない状態だったが、用紙の端に

●●社の文字がみえたので、確信は持てなかったが北口のご案内を始めた。

しかし、怒りのあまりお話をあまり聞き入れてもらえる状態になく、
来県が初めてであるということも加わり、口頭での説明が大変困難であった。

他に良い策がなかったため、北口までの道のりをご同行したことにより、

お客様の

初めての地で分からないための不安、
ツアーであるのに個人で向かわなければいけないこと、
現状のような困った際のための緊急連絡先も教えてもらえていないことへの
不信感・不満に寄り添うことができた。

そのため、地下道内では当初に比べ落ち着きを取り戻され、

北口でお待ちであった業者の方と対面した際には再度怒りがこみ上げて
おいでではあったが、



私ども側に対してはお礼と、きつい言葉への謝罪の言葉をいただいた。





＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
とやま交通インフォメーションスタッフの日報です。

いつの間にか、彼女たちは、立派なサービスマインドを形にできるコンシェルジュに成長していきています。


お客様に育てていただく。

現場で育てていただく。

日々、育てていただいています。

そんな彼女たちを誇りに感じながらも、心をさらに鬼？？？？！！にして

満足という天井を突き破るサービスを、ここ富山で発信します。


お客様の心に寄り添う。

言葉で言うのはとても簡単ですが、実際に行動するのはとても大変なことです。

休憩中の、もう一人のスタッフも、休憩から急いで戻り、インフォメーションを無人にしないように

チームプレイをしてくれました。

私は、な～んにも、指示はしていません！！

彼女たちの判断です。

ちょっと、プラチナコンシェルジュのアテンダント１期生の志の高さに、うるうるしてしまいそうな月曜でした。。

ありがとう。ありがとう、ありがとう、、、です。

本当に。

圧倒的♪

相変わらず、富山、東京を行ったりきたりするデュアルライフです。

そんな中、昨日訪問したある会社。

プロジェクションマッピングなども行う頭脳軍団、若武者たちの会社という雰囲気でした。

まず、初対面でいわゆるため口。

会社オフォスは、おもちゃ箱の中のよう。。

とても刺激的な会社でした。


圧倒的な自信と圧倒的仕事量と圧倒的な会話量、で圧倒的なサービスを展開されているのだと思いました。

圧倒的、、

しばらく、、マイブームになりそうです。。

プラチナコンシェルジュも圧倒的なおもてなし、圧倒的なサービスを目指します。