電話対応 問題

電話対応　問題



電話対応　問題
第1問　　ビジネスシーンにおける取引先との会話について、下記の中から適切なものを選びなさい。
課長の田中は席を外しておりますので、戻りましたらご連絡いたします。
田中課長は席を外しておりますので、戻りましたら連絡いたします。
課長の田中は席を外しておりますので、戻られましたらご連絡いたします。
（　　　　）
第2問　　ビジネスにおける電話の対応について、下記の中から適切なものを選びなさい。
伝言を承った場合のみ自分の名前を名乗る。
保留後は必ず、「お待たせしました」と言う。
ビジネスにおいて常に連絡のあるお客様からの電話のため、上司の携帯へお客様から直接電話をしていただいた。

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